随着新就业形态快速发展，厦门市网约配送从业人员已突破10万人。但此外，劳动关系认定不清、算法规则不透明、工作环境待改善等问题也逐渐显现。记者调查发现，部分平台企业存在用"合作协议"代替劳动合同、单方调整计价规则等情况，配送员在恶劣天气作业安全、医疗场所送餐效率等面临实际困难。
厦门市新就业形态权益保护上的实践具有示范意义。从制度创新到人文关怀，从法律规范到具体服务，厦门构建了全方位的保障体系，展现了城市治理的温度。此实践表明，保护新就业群体权益需要制度设计、企业责任和社会参与的共同推进。只有将制度约束与人文关怀相结合，才能真正为新就业群体创造公平、体面的工作环境，推动新就业形态规范、健康发展。