在杭州湖滨银泰商圈，一家新开业的日料店门口近日排起长队。3月12日营业时段，电子叫号屏显示等待就餐人数一度超过3500桌——按这个量测算——几乎需要连续营业72小时才能消化。现场走访发现，普通消费者往往要等4小时以上；而一些通过“特殊渠道”拿到号码的食客，却能很快入座。
排队本是城市烟火气的一部分，却不该成为少数人牟利的工具；治理“号贩子”乱象，既考验门店的规则设计与服务能力，也检验商场的现场管理与部门协同，更需要消费者以“不买号”的态度守住公平底线。让每一个号码回到“先到先得”的轨道，人气才能真正转化为口碑，消费市场也才能在热度中保持秩序与温度。