白岚银饰自2021年成立以来，凭借"东方极简美学"风格和亲民价格迅速获得市场认可。明星产品"小银豆"耳饰累计销售21万件，线下门店扩展至28家，2025年全渠道销售额突破5亿元，成为不少职场女性的日常首饰选择。但最近的定价调整打破了该信任。 根据消费者反映，白岚多款产品涨价幅度惊人。曾经199元的"小银豆"耳饰现已标价329元，涨幅达65.3%。去年10月底以会员价339元购入的马蹄耳环，现已调至549元；折后254元的折纸耳钉，现价涨至399元，两款产品涨幅均超50%。更极端的案例是，前两年售价280元左右的拉丝银球，如今官网标价直接跳至779元。同时，白岚新品价格全部300元起步，曾经的"亲民路线"已彻底改变。 对于涨价原因，白岚客服解释称主要受银价等原材料上涨影响。国际银价确实曾突破每盎司100美元，这成为品牌涨价的主要依据。然而，国际银价目前已明显回调，白岚却未启动降价机制，客服仅回应"暂时未收到调价通知"，没有给出明确的调整时间表。 这种"跟涨不跟跌"的现象引发关注。经济学家盘和林指出，银饰与金饰的定价逻辑存在差异。银价上涨时，品牌通过提高工费、设计费或简化工艺来消化成本；银价下跌时，由于库存成本和品牌溢价等因素，降价幅度往往小于银价跌幅。相比之下，金饰定价直接对接国际金价，基本能同步变动。这导致银饰价格调整通常更为滞后，甚至出现"涨快跌慢"的现象。 消费者的不满不仅源于价格上涨，更在于产品质量与涨价幅度的失衡。在黑猫投诉平台，多位用户反映白岚产品存在质量问题。有消费者投诉金色款式掉色严重，佩戴不久即褪色发黑；还有用户反馈首饰卡扣设计松动，仅佩戴两次就自行脱落丢失。这些质量问题与大幅涨价形成鲜明对比，消费者直呼"材质还是925银，设计也没变化，价格凭空涨了这么多，实在超出预期"。 售后服务体系也成为争议焦点。白岚将会员分为五个等级，对应的质保权益差异显著。低等级会员仅享受6个月质保，高等级会员可获得12至18个月质保。更令消费者不满的是，即使非人为原因损坏，维修也需付费，有用户反映维修费用高达90元。白岚客服虽称此次调价不包含售后服务，但这一解释并未平息消费者质疑。
白岚的价格争议反映出消费品行业面临的普遍难题——如何在原材料波动中既保障企业利润又不失消费者信任。此案例也为其他新兴品牌敲响警钟：快速扩张后，"亲民"标签能否延续取决于企业对市场反馈的敏感度和应对诚意。当"性价比"不再是竞争优势时，唯有回归产品本质和用户需求才能行稳致远。