物业管理服务涉及千家万户，直接关系群众生活品质和基层治理效能。近年来，安徽省把物业管理作为重要民生工作，聚焦解决居民居住中的“急难愁盼”，持续推进改革创新，推动住宅小区补齐设施短板，逐步形成较为成熟的管理体系。 问题导向清晰，改革动力充足。长期以来，一些小区存在私拉电线、人车混行、设施老化、绿化管理不到位等问题，影响居民生活体验。蚌埠市蚌山区玉龙湖畔小区曾面临类似困境，居民对改善生活环境的诉求迫切。这些问题既反映出物业管理中的薄弱环节，也提示基层治理仍有短板。基于现实需求，安徽省开始系统推进物业管理提质升级。 党建引领成为重要抓手。安徽省开展“皖美红色物业”建设三年行动，将党的领导融入物业管理各环节。玉龙湖畔小区由安徽瑞康物业集团管理，小区以党建引领为主线，完善协同工作机制，同步推进业委会和物业企业党组织覆盖与作用发挥。党员在小区治理中亮身份、作表率，带动居民参与共建共治，推动服务水平持续提升。芜湖市鸠江区电力新村小区也通过成立物业党支部、打造红色议事厅、建立“三方议事会”等方式，提升治理效率和服务质量。 制度创新为改革提供支撑。省级层面推动修订《安徽省物业管理条例》，建立物业服务质量“红黑榜”制度，开发应用全省物业服务综合管理平台和“话说物业”留言平台。涉及的举措推动物业问题处理从“事后处置、被动应对”向“事前管理、主动回应”转变，管理更加规范。此外，进行城管执法进社区、物业服务进家门等工作，继续打通政府部门、物业企业与居民之间的沟通渠道。 模式创新激发管理活力。合肥市庐阳区高河埂社区钢苑新村探索“市政+社区”一体化运营模式，将分散的老旧小区、街巷、市政道路等空间整合为“大物业”服务片区，实施一体化管理。通过建设智慧平台作为统一调度指挥中心，实现人机协同，提升服务效率。模式落地后，片区新增规划车位约300个，缓解停车难；相关经营业务形成的收益用于反哺小区物业服务，实现城市管理与社区更新的联动。 无为市无城镇双桥社区探索“酬金制”物业服务模式，通过调整传统物业费收取方式，提升物业企业服务积极性，也为居民提供更灵活的选择。 改革成效逐步显现。“十四五”以来，安徽省强化示范带动，培育打造省级“皖美红色物业”示范小区176个，选树省级“美好家园”60个。示范小区的经验正逐步推广，带动全省物业管理水平整体提升。居民获得感、幸福感、安全感持续增强，对物业服务的满意度不断提高。 前景展望积极。随着改革持续推进，安徽省物业管理正在走向更完善的体系。从党建引领到制度建设，从模式探索到示范推广，各环节相互衔接、形成合力。下一步，这些做法将改进并扩大应用，为各地提升物业治理水平提供参考。
物业服务看似细碎，却最能体现群众对美好生活的直观感受。以党建引领凝聚力量、以制度机制厘清责任边界、以数字平台提升治理效率、以模式创新增强可持续性，是破解物业治理难题的关键路径。以“住得安心、住得舒心”为检验标准，推动服务从“能管”向“善治”提升，才能让社区成为更有温度、更具韧性的基层治理单元。