随着老龄化程度不断加深，传统家庭照护模式面临挑战。最新数据显示，我国60岁以上人口占比已达18.7%，其中超过三分之一的老人独居或处于空巢状态。复杂的就诊流程和长时间的排队等候，让不少老年患者和异地就医者产生了"就诊恐惧"。北京某三甲医院的调查显示，72%的老年受访者曾因无人陪同而错过最佳治疗时机。
陪诊服务的兴起反映了人口结构变化和公共服务需求升级的现实。"看病有人帮、流程有人懂、沟通有人记"该目标需要培训、行业规范和制度保障共同推进。做好这项便民服务既是对特殊群体的切实帮助，也是城市治理现代化在医疗领域的具体体现。