听朋友说，去年平顶山那边12315热线收到的各种求助电话一共是8.06万件，这是近五年里头头一回变少了。就在3月12号那天，平顶山搞了个发布会公布这个数。说2025年全年这个热线一共接到了8.06万件电话，比起去年少了12.3%。大家都觉得挺新鲜的，毕竟这种下降是头一回发生。 介绍说这8.06万件里头有2.23万件是投诉的，占比27.66%，大家主要是因为商品质量不好、吃的东西不安全、还有商家骗人这些事儿烦心。还有0.78万件是举报的，占比9.64%，大家多半是盯着吃的喝的、药的这些地方盯得紧。剩下的5.05万件主要是问问题的，占了62.7%，大家都在问维权怎么弄、政策啥时候变这些事。 最让人高兴的是，2025年这8.06万件事全都办好了，办结率高达99.99%。算下来给老百姓挽回了453.48万元的损失，这维权效率和满意度蹭蹭往上涨。