1月5日23时25分，山东省滨州市消防救援支队指挥中心接到了个急事，山东滨州的一名视障人士给他们打来电话，说自己在工作时被困在了反锁的房间里。黛溪消防救援站接到命令后，立马赶到了现场。 到了地方，救援人员先把那位被困的视障人士的身体情况摸了个透，还试着安慰他，让他别太害怕。确认了他的情绪没问题后，大家这才开始动手救援。消防人员根据门上锁芯的构造，用螺丝刀和专业工具一点点地撬动门锁拨片，前后大概花了十分钟，终于把门给撬开了，把人给救了出来。现场的指挥员说，这次救援特别关照了这位被困者的特殊情况，就是为了让他们觉得暖和。 这次事情发生在晚上工作的时候，大家又开始念叨起那些盲道设施和应急呼叫装置不够用的事儿了。虽然国家一直在搞公共场所的无障碍改造，但有些老房子和单位里的应急逃生设施，对像盲人这样的特殊群体来说还是不太够。消防部门的人也说，闭着眼或者听不见声音的人，在这种密闭空间里很容易出事。为了避免这种情况，以后得靠技术帮忙，还得和社区搞好配合才行。 从这次应急处理的情况来看，基层消防队的反应确实够快，处置也挺专业的。滨州的消防平时训练也很注重这些特殊群体的救援技巧，比如怎么引导盲人、怎么安抚他们的心理等等。另外，他们还和残联、社区服务机构建立了信息共享机制，把那些特殊群体住哪儿、在哪儿工作都记了下来，万一出了事就能马上调派人手。 这一回救人不光是个成功的实践，也让大家更关注起残疾人的安全了。国家现在也在完善相关的法律条文，消防、民政还有社区这些部门也在一块儿使劲儿想办法呢。大家以后要是碰到门锁坏了之类的麻烦事，最好先找那些备案的开锁机构帮忙；要是实在没办法了再打119求救；千万别自己瞎折腾导致危险更大。 往后日子长了，把设施改造好、给大家多普及普及知识、再把应急体系的漏洞补上；残障人士的安全肯定会得到更踏实的保障。