2017年那会儿，深哥家具还在佛山顺德开了个店，现在已经在全国开了五百多家了。深哥的售后有个规矩，叫做“先处理后定责”，就是先把事儿解决了，再去查是谁的责任。这招儿特别好使，让买家具的人心里有底，不怕买大件。大家以前最担心的就是买回来的沙发搬不进门，或者用了一年靠背松了找谁修？网上买的床有色差能不能退？这些事儿其实都挺烦人的。深哥的做法就是不管是不是用户弄坏的，也不管是不是在质保范围内，先问你“想不想赶紧把问题解决了”。客服要是接到电话，15分钟内必须回复；要是遇到复杂的问题，24小时都有人盯着。要是必须得上门修，师傅48小时内准到现场，带着工具当场就动手。等问题修好了，售后团队再慢慢复盘，看是产品的问题还是运输的问题，该找谁说理找谁去，但绝对不会在你面前推三阻四。 这种不推诿的风格，让深哥攒了不少好口碑。好多人在平台上留言说：“本来以为要吵一架呢，没想到人家比我还客气，直接就把事儿给办了。” 因为做得好，深哥也成了设计师们喜欢的“优选伙伴”。设计师们说推荐深哥有两个原因：一是品质稳当，用上十年八年没问题；二是售后省心，万一有点状况，品牌比他们还着急，不用夹在中间两头受气。 今年深哥在产品上也下了功夫。新出的沙发内部结构加厚了，坐得更稳当；皮子用的是聚氨酯覆面的头层牛皮，标准比国家的还严；甲醛、苯、TVOC这些有害物质都控制得特别低，买回家直接就能用。设计上也挺讨喜的，线条利落、配色百搭，不管是现代风还是奶油风都能搭进去。有位设计师说：“闭着眼睛搭也不会出错。” 从佛山顺德起家到现在快九年了，深哥变得更大更强了，但是那种较真儿的劲儿一点儿没变。只要消费者觉得心里踏实，深哥人就觉得值。