我第一次听说杭州影院推出“后悔权”这事儿，真是觉得新鲜。杭州西田城时代联合影城这次从3月1日起，就给顾客开了绿灯：20分钟内如果觉得电影不好看，不用解释，直接给你退40%的票钱。虽然这金额是按票价的40%算的，但这也是在法律和行业规则下能给的最高限度了，毕竟电影院只分走票房的40%，剩下60%要去给片方和院线分钱。我也挺好奇他们是怎么想到要这么干的，在我看来电影和买衣服退货不一样，本来是没什么回头路的。 记得2018年那会儿国家出的那个“退改签”规定，主要管的是还没开场之前的事儿。等到电影都开始播了能不能退票，以前一直是个死结。有人觉得电影是商品就应该有售后，有人又觉得文化产品不好量化。其实以前河南许昌胖东来影城就因为“不满意就退票”上过热搜，被大家戏称为“最宠观众的影院”。杭州这一回也是跟他们学的，而且专门给咱们本地观众用。 就在刚试行的第一天记者报道说还没有收到退票申请。有人说这并不代表这服务没用，反倒是像给观众吃了颗定心丸，知道有退路在心里踏实多了。说不定这还能逼着影院挑片和排片更精细一点。现在的电影院都在抢着上巨幕、激光、杜比全景声这些硬件设备，估计以后“以观众为中心”的细节服务才是真正的胜负手。杭州这家影城算是吃了个螃蟹头阵，不管最后咋样，都算是给整个行业开了个好头。 你要真去买票看电影了，开场20分钟内要是觉得不咋样，直接去前台说一声就行。记得带好当天的票根就行，而且是现场退钱哦。万一真有不满意的时候，就别硬憋着了。这其实也是电影院的一种自我约束吧，毕竟大家都不愿意去看烂片。虽说现在还没出现那种情况呢，但有了这个规矩总比没有强。 说白了这就是让观众多了一个选择嘛。在没有别的办法之前，我也只能先记着这个规则了。下回再买票的时候要是心里没底了，“后悔权”说不定能帮我一个大忙呢。