事情发生在12月31日晚上21点，济南这边的槐荫区张庄路派出所民警正在街上巡逻，结果突然接到了一个商场打来的电话，说有个大概5岁的男童和家人走散了。这时候正是跨年的前几天，商场里人山人海，小孩一个人留在那儿特别危险。民警赶紧跑过去把孩子找到了。这孩子虽然当时特别紧张，但还是能把自己和妈妈的名字说清楚，这就给找爸妈提供了很大的帮助。 由于孩子没法提供详细的家庭地址，民警们就想出了个三层联动的办法：一边让专人陪孩子玩分散注意力，一边让商场把广播打开一遍又一遍地喊寻人启事，另一边自己在系统里查这孩子的信息。这种“一边安抚一边喊广播一边查数据”的方法特别管用，只用了30分钟就联系上了正急得团团转的爸爸。还有就是商场的工作人员反应很快，第一时间报了警，这也为后面处理争取了不少时间。 最近这类事在商场特别多。分析下来主要有三个原因：一是节假日晚上人太多太挤了；二是有些家长以为在商场里就很安全，不太注意看着孩子；三是小孩子好奇到处乱跑。这次正好是跨年夜的黄金时段，各种危险因素全都凑在了一块儿。 这件事也让我们看到了商场在安全管理上的转变。以前大家可能觉得出事了报个警就行，现在要求他们得把安全工作做得更靠前、更主动。像上海、深圳那些大城市就开始搞“15分钟应急联动圈”，只要孩子走丢了，通过网络系统马上就能推送到附近的商家和派出所。 为了以后不再发生这种事，大家觉得应该把警察、商家和家长这三方面的力量拧成一股绳。警察建议给商场员工多培训点安全知识，让他们遇到这种情况知道怎么办；还要把警察和商场的通讯线给拉直了，别让消息在路上耽搁；最重要的是得教家长怎么做预防措施。 最后看到那对父子团聚的场景挺让人高兴的。不过话说回来，要让每个孩子都能在公共场所里安全无虞，这事儿还得靠我们大家一起努力才行。