问题——制造业大市为何要“补强服务业”？ 长期以来，嘉兴以制造业见长，产业基础扎实。但消费升级、技术迭代加快、企业竞争从“产品竞争”转向“产品+服务+生态竞争”的背景下，单靠传统制造扩张难以持续。如何把制造优势转化为服务优势，既提升城市生活品质，又以生产性服务业反哺制造业转型，成为嘉兴推进高质量发展的现实课题。此次研讨会聚焦“场景焕新·服务升级”，正是对此课题的集中回应：以可感、可用的服务场景，带动产业链、消费链与创新链协同升级。 原因——新场景为何成为服务业破题的关键抓手？ 一上，需求端正发生明显变化。居民消费从“买得到”转向“体验好”，从以商品消费为主转向服务消费占比提升，文旅、健康、体育、教育等领域的多样化需求快速增长。城市竞争也越来越体现在“体验供给能力”和“情绪价值供给能力”上。 另一上，供给端的技术条件日益成熟，数字技术让服务产品化、标准化、规模化更可实现。对嘉兴而言，制造业集聚带来大量企业服务需求与应用场景，为工业互联网、供应链服务、数字化解决方案等生产性服务业提供了天然“试验田”。场景之所以关键，于它把技术、内容、空间与商业模式连接起来，形成可复制、可扩展的产业路径。 影响——从“城市出圈”到“产业提效”，服务升级带来哪些变化？ 研讨会上，多家平台与企业从不同维度给出“场景创新”的样本。 数字文旅领域，通过沉浸式内容与线下消费空间联动，推动传统景区从“到此一游”转向“多次停留”。有关企业介绍，将VR剧场、数字化演艺等新业态与咖啡轻食、街区消费等传统文旅业态结合，延长游客停留时间与消费链条，也为城市打造更具传播力的文旅名片提供了新工具。 工业互联网领域的探索，则直指“为制造业服务”的核心命题。以钢板切割行业的工业互联网平台为例，平台通过数据与物联网连接企业和设备资源，帮助需求方更快、以更低成本匹配闲置产能，本质上是在重塑制造业资源配置方式。对企业而言，这类服务不仅降低交易成本与等待成本，也为后续向钻孔、折弯、焊接、涂装等环节延伸打下基础，推动产业链从“单点加工”走向“网络协同”。 在“文旅+时尚”方向，濮院时尚古镇依托产业与文化资源，探索以宋韵文化、时尚街区和活动经济构建新生态，通过创作者大会、艺术设计展、电竞节等活动增强年轻客群黏性，形成“可逛、可玩、可消费、可传播”的复合场景。这类探索的价值不止于带动客流，更在于把产业资源、文化表达与商业运营更好融合，推动城市空间与产业空间同步升级。 从更宏观的层面看，场景创新正在形成服务业增长的新动能。数据显示，嘉兴规（限）上服务业企业数量持续增长，服务业对经济增长的贡献度不断提升，折射出市场主体活跃、创新供给加快集聚。服务业的壮大，一端连接居民对高品质生活的需求，另一端支撑制造业降本增效与转型升级，正成为提升城市竞争力的重要支点。 对策——下一步服务业如何走深走实？ 与会专家认为，嘉兴服务业基础较好、思路活跃，尤其在新技术应用上具备一定先发优势。面向下一阶段，需要两条主线上持续发力。 其一，做强生产性服务业，围绕制造业高端化、智能化、绿色化转型完善服务供给。重点在工业互联网、研发设计、供应链管理、检验检测、节能环保、数字化转型服务等领域加快培育龙头与平台，推动服务嵌入研发、生产、销售、运维全链条，形成“制造+服务”融合发展的新竞争力。 其二，提升生活性服务业供给质量，在重视商品消费的同时，更加重视服务消费。围绕文旅、教育、健康、体育等领域，推动内容创新与空间更新协同，打造一批兼具本地特色与外部吸引力的消费新场景，形成“常态可用、节庆可爆、长期可持续”的城市服务供给体系。同时，推动文旅与数字内容、演艺活动、夜间经济等联动，增强消费韧性与抗周期能力。 此外，场景创新要避免“重概念、轻运营”。应将标准化运营、数据化管理、人才培养与品牌建设纳入一体化推进，在安全合规、数据治理、知识产权保护、服务质量评价等完善机制，确保新业态发展更稳、更可持续。 前景——服务业能否成为制造业大市的新增长极？ 从趋势看，服务业增长空间仍在扩大：一上，服务消费升级与城市吸引力竞争将持续推动供给创新；另一方面，制造业转型对工业软件、设备运维、协同制造、绿色低碳等专业服务需求将快速增长。嘉兴的优势在于产业底座厚、场景资源足、企业主体活。若能以平台化思维推动资源整合，以制度供给降低创新成本，以龙头企业带动形成生态，服务业有望在提升城市品质的同时，继续增强产业链韧性，形成“以服务促制造、以制造带服务”的良性循环。
嘉兴的实践表明，制造业大市发展服务业，并非简单从制造转向服务，而是通过场景创新、新技术应用与产业要素融合，实现制造业与服务业的协同发展。进入新发展阶段，只有以新场景激发新动能、以新业态创造新价值，才能推动经济结构优化升级，提升城市竞争力。嘉兴的探索为全省乃至全国同类城市提供了参考，也预示着在高质量发展的进程中，服务业将成为区域经济转型升级的重要动力。