1200美元、159名、1个、2月10日、2月13日、2月17日、2月21日、2月23日、2月27日、Atlas、上海、中国、乌斯怀亚、乌斯怀亚机场、南极。杭州的陆女士为了南极之旅花了十多万，通过国内的“企鹅环游”订了Atlas游轮公司的船票。2月10日从上海出发，她先飞德国转机去阿根廷布宜诺斯艾利斯。按照要求，她把行李交给船方驻酒店的工作人员托运，打算第二天跟大家一起坐飞机去乌斯怀亚。可到了机场，行李却不见了。陆女士和另一位中国女生找到同行的船方人员求助，对方只把她们带到航空公司备案，自己带着159名乘客先离开了。她们在机场等了一个多小时，地勤说行李找不到了。为了不耽误上船，她们只好打车去超市买了点基本物资。陆女士问船方要应急衣物和装备，都没回应。第六天船方才知道她们借了别人的衣服后，才给免费洗衣服务。陆女士回忆江西小姐姐借了裤子、蜜月夫妻给了短袖、探险队员给了防水裤手套。她觉得船上同胞很温暖。第七天她正式投诉，直到第十天才收到回复。 代理方“企鹅环游”负责人在2月13日到19日期间没有提供预期帮助。2月21日陆女士在群里投诉并把邮件发给他后他才了解情况。直到2月23日船方才发来邮件说航空公司愿意赔1200美元。陆女士收到邮件要她删帖否则就起诉。下船后陆女士和另一位旅客去布宜诺斯艾利斯机场找行李，等了近三个小时才找到。代理方说2月17日受委托追索行李时发现找到了还在机场滞留。直到2月27日下船后两人才找到行李。负责人说还在持续跟船公司沟通。