2026年春运马上就要到了，国铁集团为了让旅客出行更方便，搞出了不少新花样。把“数字鸿沟”给填上了，国铁集团南就宣布铁路12306客服中心在这个春运期间，会专门给60岁以上的老人开通电话购票服务。 老人家要是不会用手机买票，这个通道就能动态调配座席资源来帮忙。这样一来，咱们的老人们购票时就再也不用为了排队而发愁了。而且，铁路部门还给咱们的12306平台升级了服务机制。只要在2月2日之后买的车票发生误购情况，只要在支付成功30分钟内，并且距离开车还有4个小时以上，旅客就能通过线上渠道自助免费退票了。上饶站的负责人也说了操作很简单，登录账户后选择误购车票提交申请就行。 票价优惠这块也更精准了。咱们还是给学生、儿童、伤残军人警察这些群体提供法律规定的票价优惠。同时也给2026届高校毕业生额外提供了2次优惠购票机会。 国铁集团12306技术中心表示，春运期间将推行“分日期、分时段、分区段、分席别”的票价优惠策略。给非热门方向和非高峰时段的列车加大优惠力度，有的动车票价甚至低到公布价的2折。 为了让大家错峰出行、均衡运力，这次的举措还有针对性地关注到了老年人、青年人等不同年龄段的需求。比如老年会员和青年会员凭有效身份证件购票乘车就能获得额外积分奖励。 这些措施不仅体现了公共服务均等化的原则，更是“以人民为中心”的发展思想在春运这一年度大考中的具体体现。随着这些措施的落地实施，预计会大大缓解春运期间的购票压力，让大家感受到更贴心的服务。