电信网络诈骗手法更新快、隐蔽性强、链条化明显，已成为威胁群众财产安全、影响社会信任的突出风险。尤其县域和基层地区，部分群众金融知识相对薄弱，对新型诈骗识别不足；叠加线上业务快速普及，诈骗分子借助“高收益”“低门槛”“冒充机构”等话术实施诱导，使受害群体覆盖面更广、损失更不易察觉。针对该现实情况，人保财险河北沧州海兴支公司近期开展电信网络诈骗宣传专项行动，着力提升内部防范能力和外部宣传效果，推动反诈工作向常态化、体系化延伸。 从原因看，电信网络诈骗之所以屡禁不止，一上是技术门槛降低、信息传播更快，诈骗话术常通过短信、社交平台、短视频等渠道扩散；另一方面是不法分子利用群众对保险产品条款、理赔流程、官方渠道等了解不充分的“信息差”，通过伪造链接、冒充工作人员、虚构产品等方式实施精准诱骗。同时，一些受害者因侥幸心理或嫌麻烦未及时核实信息来源，甚至所谓“紧急情况”下转账或泄露验证码等关键信息，深入抬高了受骗风险。 围绕上述风险特点，该支公司以“先强内功、再做外宣”为路径，强化组织推动和责任落实。公司召开内部专题会议，传达上级关于打击治理电信网络诈骗犯罪的要求，明确工作重点和执行标准，推动反诈宣传从“活动式”转向“机制化”。在员工能力建设上，组织集中学习与案例解析，聚焦常见骗局识别要点和处置流程，补齐知识短板；同时通过观看反诈宣传视频、梳理典型诈骗场景，形成更有针对性的提示话术与劝阻方法，提升员工面向客户的风险提示与劝阻能力。 影响层面，基层反诈宣传的关键不在“多讲”，而在“讲清、讲准”。持续输出易理解、可操作的防骗要点，有助于群众建立基本风险边界：不轻信陌生信息、不点击不明链接、不向他人透露验证码与密码、不在未核实渠道办理所谓“保险产品”或“理赔退费”。对企业而言，完善的反诈教育可减少因诈骗引发的纠纷与损失，提升服务公信力；对地方治理而言，将反诈宣传与社会动员结合，有助于夯实群防群治基础，形成更广泛的协同效应，推动“识诈、防诈、反诈”成为共同自觉。 就对策而言，提升反诈宣传实效要在“精准”和“长效”上下功夫。精准上，应围绕“虚假保险产品”“冒充机构人员”“以退费理赔为名诱导转账”等高发场景，持续更新提示内容，增强案例化、情景化表达，让群众听得懂、记得住、用得上；长效方面，要把员工培训、风险提示、客户回访等嵌入日常管理，将反诈要求融入业务全流程，形成闭环。同时，面向老年群体、个体工商户等重点人群，应加强“一对一”提示与可视化材料投放，减少理解偏差。对企业而言，还需进一步畅通咨询核验渠道，引导群众通过正规平台核实信息来源，压缩“被冒充”“被诱导”的风险窗口。 展望下一步，人保财险河北沧州海兴支公司表示，将改进宣传形式、延伸服务触角，扩大宣传覆盖面与影响力，并同步加强员工反诈培训，使反诈宣传更贴近群众生活场景、更契合风险变化。随着监管部门治理力度不断加大、社会宣传持续深入，反诈工作将由阶段性整治向体系化防控推进。企业作为金融服务链条的重要主体，将坚持做好风险提示与服务规范把关，以更专业、更及时、更可持续的行动筑牢金融安全“防火墙”。
金融安全关系到每个家庭的切身利益，防范电信网络诈骗是全社会的共同责任。人保财险河北海兴支公司的对应的行动表明了保险机构维护金融消费者权益上的责任担当。当前诈骗手段持续翻新，仅靠执法部门打击仍不足以完全遏制，更需要金融机构、社会组织和广大群众共同参与。通过持续开展宣传教育、不断提升社会整体防诈意识，才能更有效压缩诈骗空间，切实守护人民群众的财产安全。