春运作为我国年度最大规模的人口流动，历来面临着运输压力大、服务需求多元等挑战。
今年春运期间，信阳东站日均客流超3万人次，老年旅客、儿童群体及突发状况处理成为服务重点。
面对这一民生考题，信阳市中级人民法院主动对接市文明办“春运暖程”活动要求，组织32名具有法律专业背景的志愿者驻守车站关键点位。
分析显示，此类精准化志愿服务源于三方面需求：一是春运期间旅客求助事项呈现法律咨询类占比提升的新特点，2023年信阳东站相关诉求同比增加17%；二是司法系统深化“我为群众办实事”实践要求，需将法庭内的专业素养转化为社会服务能力；三是地方法院作为文明单位，亟需创新参与社会治理的实践路径。
活动现场，志愿者团队展现出鲜明的司法特色服务。
除常规的引导咨询外，针对旅客身份证件遗失、电子凭证使用等高频问题，凭借法律工作者的程序规范意识，快速协助完成人工核验通道通行；对于突发烫伤、通信中断等紧急状况，则发挥庭审应急处理经验，联动车站方建立10分钟响应机制。
统计显示，两天内累计处理特殊案例23起，服务重点旅客超300人次，旅客满意度达100%。
这一实践凸显司法机关参与公共服务的多重价值。
从社会治理层面看，专业力量下沉填补了春运服务中法律支持短板；从系统建设角度，为全国法院参与社会共治提供了“司法服务+民生需求”的融合样本。
据信阳中院透露，未来将建立“法护民生”志愿服务长效机制，计划在节假日、重大活动期间固定部署法律服务岗，并开发线上咨询模块，实现“线下响应+线上预判”双轨运行。
一次志愿服务,折射的是司法机关的为民情怀;一个个暖心举动,传递的是法治建设的温度。
当法槌的威严与志愿服务的温情相融合,当庄严的法庭与熙攘的车站相连接,我们看到的不仅是法院干警的多面形象,更是新时代司法工作以人民为中心发展思想的生动诠释。
这种将专业素养融入社会服务、将法治精神化作实际行动的探索,为推动司法工作高质量发展、构建和谐社会关系提供了有益启示。