大家一起住的小区里，什么东西坏了要找物业修？现在很多业主还搞不清楚物业到底管啥不管啥，总觉得物业是万能的，小区里的事儿不分大小都得管，一旦出了岔子物业没搞定，就觉得服务没到位，甚至就把不交物业费当借口。 其实这想法错得挺明显。物业主要是干公共服务这一行的，把该谁管的责任划清楚了，矛盾自然就少了，社区才能更和谐。 咱们给大家伙儿弄个顺口的口诀，就能很快弄明白：门里自己修，门外大家摊；主体结构大家修，共用设备大家管。这个道理其实是《物业管理条例》里定下来的规矩。 先说门里的事。您家里的入户门里头的地界儿，属于您的专有部分。一般来说，这部分的维修得自己掏腰包负责。像家里的门窗把手坏了、水龙头漏水、电源插座坏了、墙皮掉了、马桶水箱配件失灵这种事儿，都不在物业的常规业务里。 不过很多物业都提供有偿的“特约服务”，也就是您如果真的需要帮忙修这些，虽然能找他们报个修，但他们会收点材料费和人工费。这不是他们故意推诿，就是责任分清楚了才这么做。 再说说门外的事儿。小区外面的公共区域和大家伙儿共用的设备设施，这才是物业的本职工作。 像打扫楼道电梯、小区道路和花园这些公共卫生；修剪浇水绿植防治病虫害；门岗看守安全巡逻、引导停车；还有路灯楼道灯、健身器材和非市政排水管线的日常检查和小修小补。 这些服务的钱其实早就算在您交的物业费里头了。物业就得按照合同约定把这些共用的地方和设施维护好，保证它们能正常运转。 要是遇到那种需要大修或者更新改造的情况，费用往往挺高，物业费肯定不够用。这时候就得动用“住宅专项维修资金”。 比如电梯要换主要零件或者大修；消防系统坏了要全部检修；屋顶防水过了保修期漏水严重；外墙掉皮有安全隐患这种大活儿。 物业这时候的责任就是发现问题、定方案、组织业主投票表决，然后按规定程序去申请这笔钱用。这笔钱是咱们全体业主共有的，物业就是个跑腿的人，不是他们自己掏钱出来修。 除了这些情况，还有些事儿既不归业主也不归物业管。比如在保修期内墙面裂缝或者管道漏水这种房子质量的问题，责任方是开发商。 业主得直接找开发商或者他们指定的维修单位来修，物业可以帮忙传话协调一下。还有像楼上吵吵、占公共空间这些邻里纠纷的事儿，物业有责任去劝劝调解一下，但是他们没权抓人或者罚款。 如果说实在劝不动了，还得找社区警察或者打官司解决问题。对于私搭乱建或者占用绿地这种违章搭建的事儿，物业得赶紧去制止并报给城管之类的部门去处理。 小区是咱们大家的家，物业是大家请来的帮忙做事的人。搞清楚家里修还是大家修、小修还是大修的界限是最关键的一步。 作为业主咱们得先把《物业服务合同》看看清楚，遇到问题别瞎生气瞎维权；作为物业也得把服务内容和修什么事都公布出来让大家看得见摸得着。只有咱们两边都回到当初签的那个约定上互相理解互相配合，才能一起把这日子过得安全又舒服又和谐。