柳州有个哥们儿在2025年12月底，为了做买卖，打算跟柳江区穿山镇的一家旅社订货。他把15000元订金给人家了，这笔订金能把价值7公斤的银条定下来，不过全款是14万元。哪成想商家收了钱就跑路了，这下可好了，钱没了还联系不上人，赵先生急得不行。 为了追回损失，他去柳州市柳江区市场监管局找了工作人员帮忙。结果没两天，情况就变好了。执法人员去现场查了查转账记录和聊天记录，顺着收款码这条线索一路找过去。他们用大数据查源头又去实地摸排，最后终于把那商家的底细给摸清了。 在调解过程里，执法人员给那商家讲了很多法和理，告诉他要是不还钱就得承担责任。双方僵持不下的时候，执法人员还帮着双方说话，慢慢把气氛给缓和了下来。最后那商家觉得自己理亏，老老实实把1.5万元订金全退了回来。 事情办得这么利索，赵先生特别感激。最近他特意给柳州市柳江区市场监管局送了一面锦旗，上面写着“热情贴心为企业 高效服务办实事”，他心里头的石头终于落了地。