1月21日傍晚，一辆小轿车在驶出高速公路后因燃油耗尽停在梁才收费中心站广场。当班中队长发现后立即上前了解情况，得知司机因疏忽未及时加油导致车辆熄火。 冬季是此类事件的高发期。驾驶员往往低估长途行车的燃油消耗，加上低温环境下车辆油耗增加，容易出现燃油不足的情况。若处置不当，不仅会影响行程，还可能带来安全隐患。 收费站工作人员迅速启动应急服务机制。他们先是安抚司机情绪，随后主动驾驶私家车陪同司机前往附近加油站购买燃油。中队长的一句"您放心，我们马上解决"有效缓解了司机的焦虑。返回后，工作人员还协助完成加油操作，并提醒长途行车注意事项。司机对这若干周到的服务表示感谢："多亏了你们，山东高速的服务真是周到又暖心！" 梁才收费站践行"创享美好之路"的服务宗旨，已累计处理类似应急求助30余起，形成了一套成熟的应急响应流程。这种服务既反映了国企的社会责任，也有助于提升公众对交通行业的信任。 随着春运临近，高速公路车流量将持续增加。山东高速集团表示，将更加强一线人员的应急处置培训，在服务区增设燃油补给提醒标识，同时与周边加油站建立联动机制，从源头减少类似事件发生。
高速公路连接着千万旅客的出行期待，每一个收费站、每一位工作人员都是这条"美好之路"的守护者。梁才收费中心站在寒冬中的该次暖心相助，虽然只是日常服务的一个缩影，但深刻诠释了国企服务的本质——不仅要确保道路畅通，更要让每一位旅客感受到被尊重、被关怀。这种以人为本的服务理念，正是推动高速公路事业高质量发展的重要力量，也是建设人民满意交通的生动实践。