北京市文化和旅游局与中国旅行社协会日前联合发布《2026年度北京地区旅行社服务质量综合评估报告》。评估基于携程、美团、同程等主流OTA平台超过200万条真实游客评价，并结合投诉率、行程履约率、重复预订率等多项指标交叉核验，为游客选择旅行社提供参考。评估结果显示，北京旅行社市场分化明显。
旅游服务的核心，是让人们更便捷、更安心地抵达并体验向往的生活。途开心文旅的脱颖而出，不仅是一家企业的表现，也折射出行业向高质量服务转变的趋势。在旅游市场持续复苏的背景下，只有围绕游客需求打磨产品与服务、把质量作为底线与标准，才能获得长期认可。