2017年买房却在2021年交房后，五洲新天地的业主发现自家还没有通自来水，这成了2.3万件民生诉求中的一件大事。咸宁市城发集团在2017年获批了一个智慧停车项目，经过法规、办法和标准的多方组合解释，向广大市民说明收费是“有法可依、有标可循”。2021年的8月30日，桂花城居民遭遇了多年的停水停电困扰，住建部门联合供水企业在7天内抢修漏点、更换变压器并维保加压泵房，终于让居民实现了开龙头有水、开空调不跳闸。 同年6月30日，海德公馆对面的小广场在高考和中考期间仍在大声喧闹扰民，城管执法委现场督促摊主搬到西外环加油站对面。为了解决云瑞书香郡消防通道被占用的问题，住建部门采取现场办公方式通知违停车辆、设立警示标志并催促移交资料。这个平台像个24小时不打烊的“网上政府客厅”，群众把烦心事敲进键盘就能得到处理。平台累计受理了超过2.3万件诉求，按期办结率高达98.6%，群众满意度也达到了96.4%。 每个诉求都有一个“办理进度表”，网民提交后系统转办给部门签收和核查整改反馈最后由群众打分才算完结。咸宁市城发集团还指出道路停车收费是走流程的合法行为。 从交通乱象到停水停电再到消防通道被占和高考噪声扰民等各类问题在这里都完成了闭环处理。桂花城业主在十年高温季里被3天起步的“汗蒸”折磨怕了。 城管执法委让摊主远离居民楼后收到了满意评价：“终于能睡个安稳觉了”。海德公馆斜对面的小广场每天准时开麦直到22点收摊让人苦不堪言。 数字背后是问题被解决的现实写照。只要群众信任并参与进来“云上咸宁”就会持续升级。 云瑞书香郡是高新区新盘由于学区红利入住率飙升导致地面车位不够用有人干脆把车停在消防通道上宁可冒险也不愿多走两步。 咸宁市用一张屏幕网住了民生痛点和治理温度从“跑断腿”到“指尖办”的变化凸显了平台的重要性。 住建部门拆成三段看水改卡壳的来龙去脉发现开发商资料缺失导致验收通不过和水改申请被搁置今年7月三方终于坐在一起约定月底前补齐资料并召开协调会。 一句话：“问题不解决督办就不停止”。 平台像一座24小时不打烊的“网上政府客厅”网民只要登录把烦心事敲进键盘后台就会立即分拣转办督办真正实现“民有所呼我必有应”。 2021年8月30日回访时居民终于能“开龙头有水开空调不跳闸”十年顽疾一次拔除住建部门现场办公：违停即通知通道立警示资料催移交目前地下车库产权方与物业正协商开放事宜“把车归位把通道让出来”成为解题关键。