2026年3月5日这天，迅达集团顾客服务中心迎来了一场别开生面的活动。他们邀请了资深培训讲师李方，在迅达集团工会以及人资行政中心的全力支持下，给大家举办了“向服务·要满意”服务软技能训练营。全国各地的售后主管还有郴州分公司的维修员伍平、省内的团队骨干们都聚到了一起。 为了这场培训正式开启，郴州分公司的维修员伍平作为学员代表发了言。他把饱满的热情和求知欲都展现了出来，还表示一定要用学到的东西去服务客户。同时人资行政中心总监李军也上台致辞，他把提升服务软技能看作是践行“以客户为中心”的关键步骤，还要求大家要学以致用。大家一起合影留念后，这次培训也就正式开始了。 培训这两天里，李方老师结合厨具行业的实际情况讲了很多课程。她围绕售后服务理念还有顾客需求这些要点来教学，把理论和实际操作结合得很好。学员们都听得很认真，互动也很热烈。培训里还搞了技能竞赛，大家分组比武演练得特别带劲。 到了培训结束的时候是总结颁奖环节。导师先复盘了整个过程，点评了学员们的表现和进步点。随后顾客服务中心总监孔健做了总结发言，他肯定了大家的努力和提升。他还鼓励大家把学到的东西用到实际工作中去。孔健总监还给表现好的小组和个人颁发了荣誉证书和奖品。 这次专项培训确实提升了迅达厨电售后团队的能力和解决客户问题的水平。接下来迅达集团还会继续深耕服务品质，希望能用更专业、贴心和高效的售后保障来给消费者带来更好的体验。