ID动战客中心党支部想把人才队伍培养起来，给政企数字化转型助力。最近几年，数字经济和实体经济搅和得越来越紧，搞得政企客户服务大变身。客户越来越讲究专业和场景，一线服务人员要是只会技术可不行了。怎么弄出一支既懂技术又能服务，还能攻坚的好团队，这可是当下的难题。中国移动通信集团山东有限公司泰安分公司战客中心党支部盯上了这事儿，决定把党建和业务能力结合起来，听客户经理的诉求，摸索出了一套以精准赋能、实战提能为主的路子。这既是企业搞竞争力的需要，也是基层党组织围绕中心工作的实际行动。 在智算云、5G应用、人工智能融合这些新业务飞速发展的时候，老一套泛化培训早就不管用了。泰安移动战客中心党支部没含糊，坚持“业务发展到哪儿，培训就跟到哪儿”，搞靶向培训。他们围绕公司的战略方向设计课程，带着客户经理去数据中心机房实地考察，让他们亲眼看看云网资源、IDC基础设施、算力布局这些东西到底是啥样的。另外，他们还请内部技术骨干讲课，把移动云产品的能力掰开揉碎讲给客户经理听，不光是讲技术，还要让他们懂里面的商业逻辑和客户价值。针对“人工智能+制造”这类跨领域的大项目，支部还组织经验分享会，把从申报到流程对接这些环节的干货都掏出来传授给大家。 光有知识还不够，得变成解决问题的本事才行。泰安移动战客中心党支部懂这个理儿，特意搭了个学练结合、战训一体的平台。他们定期拿一些已经做过的案例或者潜在的商机来做模拟场景演练。在案例复盘环节，大家坐下来讨论项目到底赢在哪儿、亏在哪儿；在场景模拟环节，就设定一些特定的需求和难题让客户经理去演不同的角色解决问题。客户经理在这个过程中主动找出自己的短板并想办法补上去。这种以练为主的培养方式锻炼了大家的临场反应和策略思维，也让团队协作的风气更浓了。 人才队伍建设是个持久战，得有动力才能走得远。泰安移动战客中心党支部把这件事融进了党建“三诉”的框架里。支部经常跟客户经理谈心、做调研，精准地找出他们在成长中的难处和卡点；把大家在重大项目上的表现当成党员评议和先锋评价的一部分；树立起“能力过硬就是先锋”的榜样。党建和业务能力建设拧成一股绳后，组织优势就变成了人才优势。 一支既懂技术又懂服务还能攻坚克难的复合型客户经理队伍正在快速成长起来。他们不仅是公司拓荒的先锋，也是连接行业和数字技术的纽带。泰安移动战客中心党支部以能力建设为支点推动党建和业务深度融合的做法告诉我们：基层党建得紧扣发展需要和员工期待；通过系统化的培训、实战演练和持续激励就能激发活力；把党的组织力转化成队伍的战斗力是国企高质量发展的保障。 以后数字经济发展得越快越深，这种高素质的服务队伍就能在支撑社会转型中发挥更重要的作用。