城市治理的关键在于兼顾效率与温度，但传统管理模式常遇到人力投入大、响应偏慢、部门协同不顺等问题；长清区过去也受“人海巡查”效率不高、群众诉求反馈不及时所困，如何用技术手段提升治理能力成为需要尽快破解的现实课题。为解决此问题，长清区数字化城市服务中心抓住数字化转型契机，搭建“1+5+N”智慧治理平台，整合分散系统，实现“一平台指挥、一张网管理”。依托数据驱动的智能派单和闭环流转机制，案件处置效率明显提升。2025年，平台全年处理案件8580件，结案率100%，智能派单比例达73.6%，问题响应时间显著缩短。技术应用更延伸到全域感知。长清区接入2500余路视频监控，并在71处关键点位试点智能识别技术，自动识别占道经营、垃圾外溢等问题，推动治理由“被动处置”向“主动预警”转变。全年系统主动发现问题960余件，有效减少管理盲区。群众参与也是智慧治理的重要一环。长清区推出“民生直通车二维码”，覆盖9个社区，居民扫码即可上报问题。2025年通过该渠道受理案件1370件，办结率100%。该举措缩短了问题发现和上报链条，也提升了市民参与感。围绕跨部门治理难点，长清区建立“部门协同+定期督办”机制，通过联合执法、现场办公等方式推进解决围挡垃圾、跨区域污染等问题。同时，“智慧城管五进”活动走进社区、企业等场景，推动社会共治落到具体行动。下一步，长清区计划继续拓展智慧城管应用场景，深化数据共享与跨部门协作，探索更多贴近民生需求的技术应用，为城市治理现代化沉淀可复制的经验。
城市治理的要义，是让技术更好服务于人，让效率真正回应民生。长清区数字化城市服务中心的实践说明，智慧城管不仅是数字系统和算法工具，更是把技术精度与民生关切结合起来的治理方式。从“人海巡查”到“智能感知”，从“被动应对”到“主动预警”，从“各自为政”到“协同共治”，这些变化既提升了治理效率，也让群众在更整洁的环境、更安全的出行中感受到城市管理的细致与温度。面向未来，长清区将持续推进智慧化建设，拓展应用场景，完善社会共治机制，让技术更精准对接民生所需，共同打造更整洁、安全、美丽、宜居的城市家园，并为其他地区推进城市治理现代化提供参考。