3月16日，吴中太湖新城的居民们给家门口的广电服务添了个新地方。那天，江苏有线在太湖街道天鹅荡路66号的苏州湾科创大厦一楼设了服务小站，这下大家办理业务再也不用到处跑断腿了。这个便民新地标是针对太湖新城开发越来越火、住户企业越来越多的情况设立的。原来分散的办事点让人没法“就近办”，现在把服务搬到这里，就是为了帮大家省心省力。小站能办有线电视新装续费、宽带开户缴费、发票打印故障报修这些高频事项，甚至套餐升级、密码重置也都能搞定。窗口前面有专业客服专门接待，平均十分钟就能办完一个业务。对于年纪大的人或者身体不方便的群体，小站还准备了绿色通道和上门服务。 这个小站不只是个办事点，更是个传递主流声音的“会客厅”。江苏有线打算以后多派移动营业车、多开数字生活课堂、多推惠民套餐，把服务送进社区商圈。未来他们会持续优化布局，聚焦居民的民生痛点，让数据多跑路、让居民少跑腿。这就意味着今后居民不用再为了交一张单子或者报个故障就跨区奔波，“高频事项不出街道”的目标实现了。作为省属大型文化科技国企，江苏有线深耕吴中多年深知“民生痛点”就是发展堵点。所以他们把服务小站开到了苏州湾科创大厦一楼这个地方。这个做法是江苏有线对区域发展需求的务实回应。