住在成都的澳大利亚博主“老梁在中国”，近日在他的社交媒体上分享了一个视频，引起了不少人关注。他把这次拨打12345热线投诉城市管理瑕疵的过程记录了下来。从接电话、派任务到处理好问题、反馈结果，这次处理仅仅用了7个小时。老梁跟记者说，他很惊讶这个速度，在成都或者重庆，问题解决得这么快、这么顺畅，真的让人不可思议。 这事儿虽然快，但不是因为他有什么特权。政府工作人员解释说，这是他们常态化治理机制的体现。老梁刚到成都的时候，有次他被鱼刺卡住了喉咙，只用了半小时就解决了问题，总共花了300元。当时他把这事发在网上，好多外国网友都觉得中国医疗效率高得吓人。 老梁说过，要是在澳大利亚遇到类似情况，扣除保险费用后自己还要掏上千块钱的医药费。而且急诊看病的话，等待的时间特别长，有时候4个小时都不止。所以这次的经历让他深刻感受到中国医疗服务不仅高效还便宜。还有12345热线的“接诉即办”，他觉得这些都能看到政府把改善人民生活放在首位的决心。 这个故事是四川成都人彭丹主编的，蒋黎明编辑的呢。还有个好消息要告诉大家：大象文创推出了回馈福利活动！只要你关注公众号参与活动就有机会赢取礼品包或者定制背包哦！记得把文章分享出去就有可能获得奖品哦！