在沈阳市和平区行政审批办事大厅，一个名为“爱心梳妆台”的地方不起眼但作用很大，它为需要改变发色的群众提供了方便。这个梳妆台里面有镜子、洗手液、染发剂和一个小柜子，办事群众可以用黑色染发剂把彩色头发遮盖起来拍照，之后回家还能洗掉。央广网记者李子平在3月5日报道了这个便民服务措施。和平区营商局局长刘勇解释说，很多年轻人喜欢把头发染成红色或黄色，但在办理护照和港澳通行证时却会遇到问题。以往这些人需要到周边理发店改色，非常麻烦。所以政府就给大厅配备了这个改色梳妆台。 这个大厅里到处都能看到雷锋元素，有雕像、书籍、标语等。除了硬件之外，服务意识也很强。薛茹文是综合窗口综合受理组组长，她经常在30号窗口值班。这个窗口位置显眼，吸引了很多办事群众的目光。她经常会主动询问和引导那些第一次来大厅感到迷茫的人。薛茹文说，工作人员在大厅工作要有点“眼力见”，服务意识要强一些。 和平区政务服务中心还推出了一些暖心便民举措。为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体开设“爱心通道”，提供优先办理和全程陪办服务。大厅里还有老花镜、急救箱、饮水机、充电设备等便民物件，休息座椅和阅读角也很齐全。 随着网上办事和自助办事的普及，这个大厅里95%以上的政务服务事项都可以全程网办。薛茹文说有时候企业和群众有急事需要当天办理完相关证照，她和同事们都会尽力帮助他们解决问题。因此她收到了很多企业和群众送来的锦旗。 在2024年8月份的时候，薛茹文凭借一面锦旗入选了“雷锋示范岗”。之后她成了大厅里19名师傅之一，开始教其他工作人员如何成为雷锋式的工作人员。 沈阳市和平区政务服务中心还推出了一系列举措来精准解决企业群众急难愁盼问题。他们还在全国率先增设了“财税岛”、“金融岛”、“信用岛”等增值服务，并组建对口服务小组为企业提供定制化服务。 如今，“办事到和平，服务暖人心”已经成为企业群众的普遍共识。这个中心不仅是“我是雷锋”的策源地，更是践行者。 沈阳市和平区营商局局长刘勇向记者介绍说：“现在不少年轻人喜欢把头发染成流行颜色，在办证护照及港澳通行证时经常遇到问题。”他还表示政府这次特意给大厅配备了这个改色梳妆台，“办事群众的彩色头发用黑色染发剂一喷就能去拍照片”。 这个中心推出了许多暖心便民举措，“为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供优先办理和全程陪办服务”，并配备了老花镜、急救箱、饮水机、充电设备等便民物件。大厅里还设置了休息座椅和阅读角，打造温馨舒适的环境。 随着“网上办”、“掌上办”、“自助办”、“就近办”的持续推进，“95%以上政务服务事项实现全程网办”，群众足不出户就能完成申报、审批、领证全流程。来大厅现场办事的多是急事急活儿。比如商店明天就要开业庆典或者马上要参与招投标了。 薛茹文说，“有时候企业的人急得火烧眉毛”，这时候工作人员就得有能力及时化解“燃眉之急”。因此她和同事们总能收到企业和群众送来的锦旗。 在2024年8月份的时候，“薛茹文凭借一面锦旗入选了‘雷锋示范岗’。”随后她又成了大厅里19名师傅之一，“开始结对‘带徒弟’，教他们如何在大厅里成为一名雷锋式的工作人员”。 这个中心还在全国率先增设了“财税岛”、“金融岛”、“信用岛”等增值服务，并组建对口服务小组为企业提供定制化服务。 通过一系列举措精准化解企业群众急难愁盼问题，“打通了政务服务的最后一公里”，“‘办事到和平，服务暖人心’已经成为普遍共识”。沈阳市和平区营商局局长刘勇告诉记者，“我们这次特意给大厅配备了这个改色梳妆台”，“办事群众的彩色头发用黑色染发剂一喷就能去拍照片”。 这个中心推出许多暖心便民举措，“为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供优先办理和全程陪办服务”，并配备了老花镜、急救箱、饮水机、充电设备等便民物件。大厅里还设置了休息座椅和阅读角，“打造温馨舒适的环境”。 随着“网上办”、“掌上办”、“自助办”、“就近办”的持续推进，“95%以上政务服务事项实现全程网办”，群众足不出户就能完成申报、审批、领证全流程。来大厅现场办事的多是急事急活儿。比如商店明天就要开业庆典或者马上要参与招投标了。 薛茹文说，“有时候企业的人急得火烧眉毛”，这时候工作人员就得有能力及时化解“燃眉之急”。因此她和同事们总能收到企业和群众送来的锦旗。 在2024年8月份的时候，“薛茹文凭借一面锦旗入选了‘雷锋示范岗’。”随后她又成了大厅里19名师傅之一，“开始结对‘带徒弟’，教他们如何在大厅里成为一名雷锋式的工作人员”。 这个中心还在全国率先增设了“财税岛”、“金融岛”、“信用岛”等增值服务，并组建对口服务小组为企业提供定制化服务。 通过一系列举措精准化解企业群众急难愁盼问题，“打通了政务服务的最后一公里”，“‘办事到和平，服务暖人心’已经成为普遍共识”。沈阳市和平区营商局局长刘勇告诉记者，“我们这次特意给大厅配备了这个改色梳妆台”，“办事群众的彩色头发用黑色染发剂一喷就能去拍照片”。 这个中心推出许多暖心便民举措，“为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供优先办理和全程陪办服务”，并配备了老花镜、急救箱、饮水机、充电设备等便民物件。大厅里还设置了休息座椅和阅读角，“打造温馨舒适的环境”。 随着“网上办”、“掌上办”、“自助办”、“就近办”的持续推进，“95%以上政务服务事项实现全程网办”，群众足不出户就能完成申报、审批、领证全流程。来大厅现场办事的多是急事急活儿。比如商店明天就要开业庆典或者马上要参与招投标了。 薛茹文说，“有时候企业的人急得火烧眉毛”，这时候工作人员就得有能力及时化解“燃眉之急”。因此她和同事们总能收到企业和群众送来的锦旗。 在2024年8月份的时候，“薛茹文凭借一面锦旗入选了‘雷锋示范岗’。”随后她又成了大厅里19名师傅之一，“开始结对‘带徒弟’，教他们如何在大厅里成为一名雷锋式的工作人员”。 这个中心还在全国率先增设了“财税岛”、“金融岛”、“信用岛”等增值服务，并组建对口服务小组为企业提供定制化服务。 通过一系列举措精准化解企业群众急难愁盼问题，“打通了政务服务的最后一公里”，“‘办事到和平，服务暖人心’已经成为普遍共识”。