在3月28日这天，鼎城区镇德桥镇张家桥村的养殖户老张，刚结束了一场关于生态饲料配比的培训课，就把刚写好的笔记放进兜里。几天前，老张还是那个因为不懂生态养殖技术而焦虑的农民，如今他笑得合不拢嘴。就在这天上午，政府部门给养殖户们提供了一场免费的学习机会，技术人员们详细讲解了水体自净、尾水处理等知识。 就在前几天的3月24日，镇德桥镇的人大主席团收到了3户养殖户的求助。他们想转做生态养殖，但技术上遇到了很多难题。人大主席团立即联系了水利和畜牧两个部门，花了半天时间摸清了全镇96户养殖户的需求。随后，他们向上级申请了4名技术员和场地支持。 3月28日上午，镇政府腾出了会议室做教室，4名区农技推广中心的技术员轮流上台授课。他们把哪些水产药能用、哪些不能用等关键问题制成了表格发给大家，还现场演示了如何搭配使用枯草芽孢杆菌和光合细菌。养殖户们围成一圈认真听讲，有些人甚至把笔记本写得纸张都快掉了。 这次培训只是个开始。镇里把“接诉即办”写进了年度考核规定：群众诉求要在24小时内回应；跨部门的联合办理不能过夜；办理结果要在72小时内反馈。镇领导表示，下一步还会把课堂搬到田间地头，让技术员和养殖户结成“一对一”的帮扶关系。 最终，在这两次活动的推动下，4名专家给96户养殖户上了一堂“干货”满满的公开课。“上午学、下午就能用”成为大家最直观的感受。从现在起，“接诉即办”将成为德桥镇工作的常态。