在行政审批制度改革不断推进、企业和群众对服务体验要求更高的背景下，各地政务服务在“减材料、减环节、减时间”之外，如何更实现“提质量、提效率、提安全”，成为现实课题。清远市政务服务中心日前举办智能体技术专题汇报会，重点讨论以本地部署为优先的智能体框架在政务场景中的适配与落地，希望为行政效能提升和流程优化找到新的技术支撑。
政务服务现代化的核心，是以群众体验为导向提升治理能力。引入新技术既要看到效率提升，也要守住安全底线和制度边界。只有把技术创新嵌入流程再造、数据治理和责任体系，才能让“便民利企”落实到每一次咨询回应、每一份材料流转、每一件事项办结的细节中，持续积累高质量发展的治理动能。