第三方平台携程为游客提供旅游度假保障

自从中东局势变得动荡不安后,为了不让游客因为出行计划被打乱而遭受损失,第三方平台携程在2月28日17时前给大家发了通知,把原先保障到3月5日的时间线给拉长了。他们直接把酒店、机票和旅游度假这几个方面的保障期限都延长到了3月15日。截止到3月4日下午6点,携程已经帮4万多用户处理好了订单问题,总共为大家挽回了超过2亿元的经济损失。 在酒店这块,只要是2月28日17时前订的、出行时间在那之后的酒店单子,携程都把保护期延长到了3月15日。机票方面,他们会第一时间把国内外航司的最新退改政策告诉大家,还安排了专人来帮忙办理手续。旅游度假产品也不例外,凡是出发时间在3月15日之前因为局势原因无法出行或者被困在当地的用户,都能得到携程的兜底保障。 去哪儿旅行那边也做出了响应。他们给涉及伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门和埃及这15个重点国家的订单提供了兜底服务。只要是入住时间在3月15日之前的酒店,他们就会联合商家给退订的用户承担相关损失。机票方面也一样持续关注航司动态,让专人协助旅客办手续。 如果遇到特别紧急的情况,大家可以随时拨打去哪儿的客服电话95117或者(+8610)59606999。另外飞猪也宣布针对3月1日零点前订的14个国家的相关服务产品实行优先退款,商家不退的钱由平台来兜底。同程旅行更是在迪拜派了专人驻守机场给有需要的旅客提供吃住行的帮助和紧急处置服务。