近年来，一些打着"维权""打假"旗号的投诉举报行为逐渐呈现职业化、团伙化特征。这些行为通过集中投诉、反复举报、施压谈判等手段向企业索取不当利益，不仅增加了企业合规成本，也挤占了行政资源，扰乱了市场秩序。为此，湖北省市场监管局等8部门近日出台《关于依法规范处置牟利性投诉举报行为的指导意见》，在保障消费者合法权益的同时，重点治理牟利性投诉举报，促进营商环境优化和消费环境改善。
规范牟利性投诉不是限制正当维权，而是为权利行使划定边界；只有依法治理、精准施策，既保障消费者合法权益，又遏制借维权之名谋利的行为，才能实现监管效能、企业发展和消费信心的良性互动。