问题——如何全媒体时代提升退役军人工作传播力与服务触达率，是各地退役军人事务系统面临的现实课题。随着信息获取方式加速向移动端迁移，传统单向发布已难以满足公众对权威信息、政策解读、典型传播和互动服务的综合需求，亟须以更系统的内容供给与更高效的协同机制，打通“政策到达最后一公里”和“典型传播触达更多人群”的路径。 原因——广东以矩阵化运营思路推进渠道共建与内容共创，通过统一平台聚合多地账号、统一主题形成声量叠加。以“广东退役军人频道”为核心的共建渠道自2023年7月上线以来，兼具政策权威发布、新闻宣传、故事展播和互动交流等功能，逐步成为全省退役军人事务系统面向社会的重要新媒体窗口。此次发布的年度榜单以传播力评价体系为依据，综合稿件流量、订阅规模、分享传播、首发比例以及重点频道推荐等指标，既强调数据表现，也强调内容生产质量与平台协同效率，体现出从“有内容”向“强运营”、从“单点突破”向“体系作战”的导向。 影响——榜单及表彰传递出鲜明信号：退役军人工作既要做实线下服务，也要做强线上传播，以更可感可及的方式凝聚社会共识、提升政策知晓度、放大先进典型示范效应。会上，“广东退役军人频道”获得高质量共建频道奖，中山市退役军人事务局获得高质量传播力奖，个人运营者代表梁华获得年度优秀运营者奖，体现出对共建机制、地方传播执行力和专业化运营能力的综合肯定。有关主题策划的传播效果也反映出矩阵协同的放大作用：围绕致敬老兵的影像征集、聚焦退役军人扎根一线助力高质量发展的故事展播，以及展示“老班长工作室”参与基层治理的案例传播等活动，通过图文、短视频、专题等多形态呈现，带动广泛参与与多平台扩散，深入推动形成尊崇军人职业、尊重退役军人的社会氛围。 对策——从实践看，提升退役军人领域融媒体传播效能，需要在四个上持续发力：一是强化权威供给，围绕群众关切做细政策解读与办事指引，提升信息可读性与可用性；二是坚持内容为王，突出“人”和“事”的叙事逻辑，以可视化、故事化方式讲好老兵和工作者的真实经历，增强情感共鸣与价值引领；三是完善协同机制，推动省、市、县多层级账号联动共创，形成选题共商、素材共享、发布共振的常态化机制；四是提升运营专业度，建立数据反馈与迭代优化闭环，以用户需求为导向优化发布时间、产品形态与互动机制，推动传播从“看见”走向“参与”，从“参与”走向“服务”。 前景——面向下一阶段，随着移动端主流传播平台不断迭代、用户对高质量内容需求持续增长，退役军人事务领域的传播能力建设将更加强调“内容+服务+治理”的融合：既要让政策信息更快更准抵达目标人群，也要通过典型引领、案例传播和互动沟通，持续释放退役军人在基层治理、乡村振兴和社会服务中的积极作用。依托成熟平台的品牌、渠道与技术优势，推动矩阵化传播向精细化服务延伸，有望提高社会公众对退役军人工作的认知度和参与度，为营造拥军优属、崇军爱军的社会环境提供更稳固的舆论支撑。
榜单发布与奖项背后，是政务传播从“信息发布”向“价值传播、服务传播”升级的探索；把退役军人的奉献故事讲得更真实——把政策服务说得更清晰——把基层治理的经验传得更广泛，既需要平台能力，也需要协同机制与专业运营。以矩阵化思维汇聚资源、以精品化内容凝聚共识，方能让拥军崇军在更大范围内落地生根、见行见效。