问题——金融网络诈骗与非法金融活动手法不断翻新，公众防范仍有短板。近年来，借助社交平台、短视频引流、假冒客服和“高收益理财”等话术的诈骗频发。一些不法分子利用信息不对称、情绪诱导和技术包装实施精准“围猎”。深圳这样人口结构多元、流动性强的超大城市，老年人容易落入“养老项目”“保健品投资”陷阱；青少年可能因网络支付与游戏交易被诱导转账；新市民在求职、租房、借贷等场景中更易遭遇非法中介与套路贷。如何把专业金融知识讲清楚、讲到位，成为消费者权益保护工作的关键环节。 原因——风险点集中在“信息差、认知差与场景差”。一上，金融产品与网络交易链路更复杂，普通消费者难以辨清“合规机构、合规产品、合规渠道”的边界；另一方面，诈骗常以“紧急”“保密”“高回报”等心理暗示制造压迫感，诱导受害者未核验的情况下仓促决策；同时，宣教若停留在条款堆砌和口号式提示，容易“看过即忘、学了难用”，难以转化为日常场景中的防护能力。 影响——一旦中招，不仅损害个人财产与家庭稳定，也会扰乱市场秩序与社会信任。对个人而言，资金损失往往伴随个人信息泄露、账户被盗用等连锁风险；对家庭而言，养老诈骗、未成年人转账等事件容易引发矛盾与心理创伤；对金融生态而言，非法金融活动会侵蚀正规机构的信任基础，抬高治理成本，影响消费信心与营商环境。因此，持续推进金融消保教育、压缩非法金融活动生存空间，是营造安全消费环境的重要抓手。 对策——以“听得懂、记得住、用得上”为主线，让宣教更贴近生活。3月15日，在金融监管部门指导下，浦发银行深圳分行走进深圳欢乐海岸，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨防范非法金融活动主题活动。现场通过高清大屏循环播放教育视频，聚焦养老反诈、青少年金融守护、新市民风险防范等内容，结合生活案例和情景讲解，强化“陌生链接不点、转账核验三步走、个人信息不外泄”等实用提示，帮助群众把抽象规则变成日常习惯。 为提升参与度和记忆点，活动设置“金融扫雷拼拼乐”等互动环节，将反诈要点融入闯关答题，以“拼图+问答”引导市民在轻松参与中识别常见“雷区”，例如冒充公检法、刷单返利、虚假投资平台、非法集资话术等，实现以互动促理解、以体验促防范。多部门协同上，浦发银行深圳分行零售业务条线与法律合规条线联合设置普法打卡专区，工作人员面向市民开展面对面咨询，围绕依法维权、识别非法金融活动、保护个人信息与账户安全等问题答疑，形成“风险提示—法律依据—处置路径”的指引闭环。 前景——金融消保将从集中宣传走向常态化、精准化与数字化。业内人士认为，随着支付方式迭代与诈骗技术升级，金融机构的消费者教育需要深入分层分类、嵌入场景：对老年群体突出“养老钱”保护与家庭协同核验；对青少年加强支付限额、账号安全与网络交易规则教育；对新市民强化合规借贷、征信保护与正规渠道识别。同时，金融机构还需与社区、学校、商圈及互联网平台联动，完善风险提示机制和快速处置通道，提升“预防在前、识别在早、止损在快”的综合能力。浦发银行深圳分行表示，将持续推进消费者权益保护工作，丰富教育形式，让金融知识覆盖更广、触达更便捷，助力营造安全有序的金融消费环境。
金融安全关系到每位市民的切身利益，也关系到社会金融秩序。浦发银行深圳分行此次活动的亮点在于，把金融消费者权益保护从单向宣讲变为互动体验，让公众在参与中学习、在体验中掌握要点，为金融机构履行社会责任、服务民生提供了参考。未来，只有更多金融机构以更贴近公众的方式持续开展金融教育，才能不断夯实全社会的金融安全防线，让金融消费更安心、更踏实。