这几天江苏省南通市海门区出了个事，工商银行南通海门三厂支行帮一位退休老人守住了120万元的大笔积蓄。事情是这样的，客户王女士当天来到网点，非要把这么一大笔钱转到一个陌生账户上。柜员细心一查，发现了不少不对劲的地方：转账数额跟她平时的习惯差得远，而且她说话含糊不清，还提什么“高额回报”、“内部渠道”，查账户信息发现收款方最近交易频繁，还属于那种电信诈骗特别容易发生的地方。 面对这种情况，柜员没敢大意。她先稳住王女士的情绪，把客户当个需要关心的人来看待，然后赶紧找内部的同事和反诈专员帮忙。银行马上启动了应急处理程序。经过进一步了解才知道，王女士是在网上认识了一个所谓的“导师”，被对方忽悠着下载了个叫“XX财富”的APP。一开始小额投入好像能赚钱，这次大额转账就是对方骗她赶紧掏钱去抢所谓的高收益理财。 既然把套路都摸透了，银行立马采取了两手准备：一方面是经验丰富的老员工给王女士耐心讲道理，用真实的案例让她看清这些骗局的空子；另一方面赶紧通知辖区的警察，还把那个可疑账户的资料都交了上去，帮着警方冻结资金。这时候骗子还在不停地打电话催王女士转账，银行工作人员干脆让她先关了手机上的非必要通信功能，检查一下手机里的安全设置，把骚扰给拦住了。 有了银行和警方在边上苦口婆心地劝说，还有确凿的证据摆在眼前，王女士终于清醒过来放弃了转账的念头。因为发现得及时处理得果断，这钱就保住了。后来警方一查才发现那个“XX财富”APP背后是个跨国外的大团伙作案手法很老到，已经骗了不少人。 能精准识别出这种骗局并成功拦下这笔钱可不是靠运气。这多亏了平时银行给一线员工做了好多培训、监测系统也做得完善、跟警察合作也顺畅了才有的成果。柜台可是资金流转的最后一道防线啊，柜员能不能认出来风险可关系到老百姓的钱袋子。 现在电信诈骗的花样多得很，尤其是那些盯上老年人和爱理财的人精准下手的骗局更常见。骗子往往利用大家想赚钱的心理编造“保本高息”的假话，在假平台上伪造盈利的假象来骗人。这个案例就给大家提了个醒：凡是那些离开正规金融体系又承诺回报特别高的所谓“投资”，咱们都得长个心眼多加防备。 保护大家的财产安全光靠银行一家肯定不行得全社会一起出力才行。工商银行这次的做法告诉我们金融机构把责任落到实处、提高风控水平、跟公安机关搞好联防联控才是防诈骗的关键一招。同时也得提醒大家增强自我保护意识去正规渠道理财遇到陌生人打电话或者网上推销都要多留个心眼遇到不懂的赶紧找银行或者警察问问。只有把“技术阻拦、制度防范、意识提升”这三个方面都做到位筑起一道全民的防诈骗围墙才能真正把骗子的生存空间给压缩掉把大家的合法权益实实在在地保护好。