河南省人大融媒体中心的记者王紫仪、张艳艳还有朱群鸽报道了这样一个事儿：在2024年9月，洛阳市人大常委会联合12345热线平台开通了“人大代表直通车”、“代表随手拍”和“有事请扫码”这三条新渠道。这下可好了，全市的1.2万多名五级人大代表的电话号码全被录入系统里了，身份能自动识别，大家反映问题就会很快被处理。他们还出台了《关于人大代表向12345热线反映社情民意工作办法（试行）》，把热线反映问题的流程给规范了个全链条闭环管理。各县（区）的人大常委会都有专属的管理账号全程盯着办，保证难题没解决就不会放下，工作不中断。 这次联动机制启动以来，已经帮老百姓快速解决了1093件民生问题，办结率达到了99.3%。接下来，市人大常委会还会继续深化这种机制。这个机制之所以管用，就是因为它把人大监督的力度给体现出来了。比如说在2024年9月的时候，有一次救护车被卡在华夏西路的中央隔离带开口处动弹不得。司机试了好几次都没进去，周围的人看着都急坏了。市人大代表闫亮看在眼里心里也急。他拨通了12345热线电话说明情况，没想到电话刚接通系统就自动认出他是人大代表身份，工单马上就进入办理流程成了重点件。 从那天晚上6点打电话开始算，到各个部门现场勘察、制定整改方案、施工队伍进场施工把隔离带拓宽改好为止，这整个过程只用了6天时间。完成以后平台还给闫亮发了短信反馈情况，还做了满意度回访。闫亮去现场看了看效果特别满意：“问题解决得这么彻底到位我很高兴！”现在这条路拓宽了以后特别适合救护车通行，车来车往畅通无阻。医院的人说：“这生命通道通了我们开展急救工作更有底气了！”周围的群众也都拍手称赞。 类似的好事儿还有不少：比如市人大代表张巧艳反映的208国道和大河交叉口红绿灯坏了的事儿两天内就修好了；群众通过扫码反映社区路灯不亮的事儿三天内就亮了灯；路边塌陷、噪声扰民、停车难、河道被污染等等这些老百姓身边的“烦心事”，在洛阳市人大的监督推动下全都得到了快速妥善的解决。