虽说2026年春运的大幕已经拉开，给旅客们带来了40天的出行高峰，但宁夏回族自治区各机场早就开始准备了。面对越来越多的出行需求，不光是硬件保障没落下，服务模式也在悄悄向数字化和智能化转型。就在2月2日这天，作为整个区域的航空枢纽，银川河东国际机场也把自家自主研发的“塞上行”线上综合服务平台正式推出来了。这意味着宁夏民航在智慧服务建设上跨出了一大步。这个平台可不是那种简单的线上工具，它把所有出行环节都打包进来了。只要旅客打开手机小程序，在线值机、预约快速安检通道、查行李状态这些麻烦事儿全解决了。平台还特意为那些可能遇到的麻烦点做了专项设计，像第一次坐飞机的人最担心的问题，“首乘旅客引导”功能就给了他们非常清晰的指引。更贴心的是，“塞上行”把服务从标准化变成了个性化。平台专门设立了十类重点旅客服务专区，无论是晚到要赶飞机的，还是带着无人陪伴儿童或者行动不便的老年人残障人士，都能在这儿找到专属的服务入口。以前旅客还得跑到柜台找人帮忙，现在直接在手机上预约就能搞定，效率和覆盖面上都有了大提升。 除了机场内部的活儿做得细，“塞上行”还想着法子把服务范围往外扩一扩。平台不仅接入了宁夏本地的旅游资讯和地面交通接驳信息，还连了特色物产的电商资源。大家在计划行程的时候，顺便就能看看目的地的旅游推荐、怎么从机场坐车去市区或景区，甚至直接买点当地特产带回去。这样一来，既让航空服务变得更值钱了，也给地方特色产品打了广告。 按照民航宁夏安全监督管理局的预计，今年春运期间全区机场预计得保障航班起降7976架次，接送旅客105.8万人次。客流量比2025年同期还要多出5.8%。其中的大头全压在了银川机场身上，它得负担全区95%以上的航空客流，任务那是相当繁重。在“平安、顺畅、温馨”的总目标下，宁夏各机场已经把工作都安排好了。比如加强各单位之间的配合、随时优化旅客进出的动线、把应急预案都准备周全。大家还计划在春运期间搞点有地方特色的文化活动来烘托气氛。 “塞上行”上线是宁夏民航在春运这场“大考”中的主动出击。它通过数字技术把资源整合起来、流程再造一遍，不光让大家出门更高效、更顺心了，也为区域航空枢纽的智慧化建设提供了一个很好的范例。等春运高峰过去后，大家就能用实际体验来检验这个新模式到底行不行了。它带来的经验也会给提高交通公共服务水平、推动高质量发展提供不少参考。