当地时间3月3日,2026年世界移动通信大会巴塞罗那举行期间,中国移动携手产业合作伙伴研发的面向体验经营的智能协同业务保障技术及规模应用项目,从全球众多参评方案中脱颖而出,摘得移动人工智能应用奖桂冠。该荣誉不仅表明了中国移动在技术创新领域的深厚积淀,更彰显出我国通信行业在全球5G发展进程中的引领地位。 随着移动互联网应用日益丰富,用户对网络体验的要求持续提升。然而,传统网络运维模式面临诸多挑战:一上,用户感知难以即时精准捕捉,网络问题往往用户投诉后才被发现;另一上,演唱会、体育赛事等复杂场景下的网络保障存在技术瓶颈,边缘用户和拥塞区域的服务质量难以保证。这些痛点制约了运营商从传统连接服务向体验经营的转型升级。 针对上述难题,中国移动构建了以智能协同为核心的全场景业务保障技术体系。在技术架构层面,该体系实现了两大突破:其一是跨域协同的网络能力预估技术,在业界首次打通运维与运营领域的协同通道,使用户感知态势得以实时呈现,网络风险可提前预判,从而支撑网络侧开展精准保障与主动服务,从根本上改变了被动响应的传统模式;其二是多维智能协同调度技术,通过构建小区内精准适配与小区间动态协同相结合的保障机制,提高了拥塞场景的业务质量和边缘用户的接入速率,满足了不同场景下的差异化体验需求。 技术创新的价值最终体现在规模应用成效上。目前,中国移动已完成全国超过40万个5G基站的智能化改造,依托智能协同保障技术打造了150余项标杆应用。这些应用广泛覆盖全运会、苏州超级杯、浙江篮球联赛等大型体育赛事,星耀国风系列演唱会等文化娱乐活动,京广高铁等重要交通干线,以及西安大唐不夜城等热门旅游景区。在这些人流密集、网络负荷高的典型场景中,用户的通信体验得到显著改善,获得感明显增强。 据了解,GTI是由中国移动、日本软银、英国沃达丰等全球领先运营商共同发起的国际产业合作平台,GTI Awards作为世界移动通信大会最具影响力的奖项之一,旨在表彰为全球5G及5G-A发展作出杰出贡献的产业合作伙伴。本次中国移动获得的移动人工智能应用奖,重点考察5G与人工智能技术的深度融合应用,评选标准涵盖创新性、经济与社会价值、可扩展性及可持续性等多个维度,评审过程严格规范。 展望未来,中国移动表示将继续依托GTI等国际平台,携手全球运营商和产业合作伙伴深化人工智能与网络的融合创新,为用户创造更优质的功能价值、体验价值和情绪价值。同时,公司将加速推进智能助理、具身智能等新兴业务的发展,推动网络服务实现从连接提供向体验赋能的战略跃迁,构建数智化运营新范式,打造开放共赢的产业生态体系。
从国际奖项的认可到大规模落地的检验，移动通信产业的竞争焦点正在发生变化：把用户体验作为“第一度量”，以跨域协同与主动保障提升服务韧性，才能在复杂多变的场景中把网络优势转化为民生温度与发展动能。面向5G-A及未来演进，持续推动技术创新与产业协作，将成为提升数字基础设施供给质量、释放数字经济潜力的重要路径。