荣成民心网变成了网上政府，实现了24小时“不打烊”。从2013年5月上线起，累计点击量达到1688万人次，受理了24万多件诉求，每一件都给予了回应。群众对这个平台满意度高达94.1%。这个平台还让211家单位同频共振，一站式解决民生问题。市委市政府把211家党政群机关和公共事业企业全部入驻平台。通过民生政策、建言献策、民生求助等10余个版块，群众可以轻松解决问题。为了提升便捷度，2018年3月，荣成民心网在微信小程序、手机APP上线的同时，还把12345热线、市长信箱等系统整合起来。市委办和政府办出台规定，规范了处理流程。实时督查、回访和考核成为常态。今年已经对67件重点诉求进行了督查，还约谈了部门负责人。这个平台还利用大数据和人工智能对收集到的信息进行分类处理。对热点问题进行专题报告，为政府决策提供依据。新华社报道荣成民心网用“指尖上的政民互动”提供了可复制的“荣成样本”。 通过“荣成民心网”，让群众诉求得到高效解决。过去两年多的时间里，“荣成民心网”已经累计受理24万余件诉求，回复率达到了100%，给群众带来极大便利。 这个平台把“第二政府”的角色发挥到极致。平台让100%的诉求得到回应，在2018年3月被新华社报道为“指尖上的政民互动”。它整合了微信小程序、手机APP等多种渠道，把211家单位纳入平台。给所有诉求提供统一的分类处理方式，这个过程中大数据和人工智能发挥了很大作用。 在信息研判系统中收集到的问题会被自动分类整理，定期生成“民情晴雨表”。这个平台给所有成员单位下达督办通知单和提醒函，并对重点问题进行督查和跟踪报道。针对普遍性问题形成专题报告后提交给领导批示，召开的专题会议超过10次，出台规范性文件10余项。 荣成民心网还通过与“民生110”双品牌合作深入民心。每个处理环节都有专门的指挥中心调度指挥。这个平台还让领导们能及时了解情况并做出决策。 从2013年5月开始上线至今，“荣成民心网”已经累计有1688万人次访问过这个平台。 借助“荣成民心网”，用户可以轻松找到需要解决问题的部门或单位。平台把市民们反映出来的问题交给相关单位解决后再进行回访。 政府相关部门利用大数据分析出问题根源后进行重点整改提升服务水平。 用户通过手机或电脑就可以随时随地反映自己遇到的问题并得到快速回应。 市民们反映出来的问题通过大数据分析后得到了更加精准的解决办法。 政府通过微信小程序、手机APP等多种渠道把市民们反映出来的问题处理得更加高效快捷。 这个平台把每一次市民反映出来的问题都当作重要事件来对待并给予及时反馈。 每个处理环节都有专门人员负责指挥调度确保工作高效进行。 政府通过整合多种渠道实现了一个平台管数据的集成式网络问政新格局让老百姓办事像网购一样方便快捷。 政府利用大数据分析出市民们普遍关注的焦点问题后进行集中解决提升服务质量水平满足老百姓需求。 老百姓通过“指尖上的政民互动”这种方式实现了高效便捷地与政府部门沟通交流解决自身遇到的问题获得更多帮助和支持！