2024年年初，兰州各街道都面临着一个大难题：基层网格员每天光是处理各类表格和信息报送，就要花掉2个小时。这种现象在白银路街道尤为明显，辖区面积1.7平方公里，总人口接近5万，大量的纸质填报成了压在干部们身上的重负。针对这个问题，城关区白银路街道党工委决定从2024年起，利用“民情地图·小兰善治”工作平台来优化工作流程。 这个平台整合了多个数据资源，为网格员们设置了专门的功能模块。网格员王武在发现居民家中暖气不热时，只需打开手机App，就能把问题上报到平台上。供热管理部门一看到信息就会立刻派人来处理。这样一来，他们再也不用跑断腿去报送纸质材料了。 平台让数据实现了一次采集多部门共享。党工委副书记马艺瑄说，现在各个部门都能在平台上查到自己需要的信息、走访过程和办理结果。这种全流程追溯的方式避免了多头重复督导的麻烦。在平台的帮助下，基层干部和网格员的日均数据填报时间从2小时大幅压缩到了40分钟以内。 截至目前，已经有超过1.5万名干部和网格员受益于这个平台。大家不仅从繁重的事务性工作中解脱出来，服务群众和调处矛盾的效率也提高了。市委政法委综治基层科科长李广海指出，网格员是基层的前哨岗，平台的作用就是为他们提供支撑和服务。 湖南郴州市也在探索类似的数字治理模式。从2025年开始，该市接待费用同比下降了81.2%。肖文帅是郴州市委督查室的工作人员，他用“湘办通”网上平台扫码用餐后，系统会自动核验身份和接待标准。去年9月上线的这个平台按照“省级主建、市县乡主用”的模式建设，现在已经覆盖了1.6万家单位。 北湖区石盖塘街道党工委书记曹小军说，“湘办通”的应用减轻了基层的负担和公务接待压力。税务部门的日常运转也发生了变化：文件流转从过去的小时级提速到了分钟级，无纸化办公大幅压减了纸张和打印费用。焦易模副局长提到，平台还优化了那些层层加码的考评事项。 省委办公厅“湘办通”推广应用专班负责人钟卫军表示，平台实现了省市县乡4级贯通。它把原本分散的办公类App整合起来，让基层干部不再为安装和使用多个软件而烦恼。这样一来，大家就能把更多时间投入到服务群众和推动发展上去了。 无论是湖南还是甘肃，智慧治理都在为基层减负提质。从公务餐桌延伸到社区网格的这场变革正在改变着基层工作的方式。通过数字赋能和信息化手段，干部们有了更多精力去关注民生、化解矛盾。这种创新的治理方式让服务群众的“最后一公里”变得更加畅通无阻。