去年岁末,武汉市青山区青和居社区工会驿站内,一场别开生面的年终联谊会温情上演。
50余名长期奔波在城市街头的外卖骑手、快递员、网约车司机、家政人员、环卫工人欢聚一堂,在社区精心组织的活动中感受到来自基层的温暖与尊重。
这场联谊会折射出当前城市治理中的一个重要命题:如何让新业态劳动者这一庞大群体真正融入城市,获得应有的关怀与认同。
数据显示,我国新业态从业人员已超过8000万人,他们穿梭于城市各个角落,支撑着居民日常生活的正常运转,却常因工作性质而缺少归属感与认同感。
青和居社区的探索具有典型意义。
工会驿站不仅是物理空间的提供,更是情感联结的纽带。
活动现场,通过影像资料回顾了2025年社区与新业态劳动者的互动轨迹,这种仪式感的营造让流动性强、归属感弱的劳动者群体感受到被看见、被重视。
才艺展示环节呈现出丰富的社会意义。
外卖骑手李师傅分享的配送故事,揭示了新业态劳动者在基层治理中的独特价值——他们既是服务提供者,也是社区安全的守护者、邻里互助的参与者。
这种角色的多元化,为基层治理提供了新的视角和力量。
从治理创新层面审视,青和居社区的做法体现了三个维度的进步。
其一是服务理念的转变,将新业态劳动者从管理对象转变为服务对象,甚至是治理伙伴;其二是服务方式的创新,通过文化活动、情感交流等柔性方式建立联系,而非单纯的物质帮扶;其三是服务机制的常态化,工会驿站的持续运营为短期活动向长效机制转化提供了保障。
美食分享与爱心送餐两个环节的设计颇具巧思。
前者让劳动者放慢脚步,在集体氛围中体验生活温度;后者则引导他们参与社区公益,从受助者转变为助人者,在付出中增强社区认同。
这种双向互动打破了传统救助模式的单一性,构建起更加平等、互惠的社区关系。
值得关注的是,这类活动的价值不仅在于当下的温暖体验,更在于对城市精神文明建设的长远影响。
当新业态劳动者感受到尊重与关怀,他们在工作中也会传递更多善意与温度,形成良性循环。
李师傅在配送途中主动帮扶老人的故事,正是这种精神传递的生动例证。
从政策支撑角度看,各地工会组织近年来持续推进新业态劳动者权益保障工作,建设户外劳动者驿站、开展专项慰问活动、提供法律援助等举措逐步完善。
青和居社区的实践为这些宏观政策提供了微观样本,展示了政策落地的有效路径。
然而,新业态劳动者服务保障仍面临挑战。
流动性大导致精准服务困难,工作时间不固定影响活动参与率,权益保障机制尚需健全。
破解这些难题,需要社区、企业、工会等多方协同,建立更加完善的服务网络和保障体系。
展望未来,随着新业态经济持续发展,相关劳动者群体规模还将扩大。
如何让他们在城市中找到归属、获得尊严、实现发展,考验着城市治理的智慧与温度。
青和居社区的探索表明,用心用情做好服务,搭建起沟通桥梁,就能让流动的劳动者成为稳定的建设者。
一座城市的温度，既写在高楼与道路间，也藏在对普通劳动者的理解与支持里。
把驿站建好、把服务做细、把互助串联起来，既能让新业态劳动者在奔忙中有处歇脚、有处被看见，也能让更多居民在相互照应中感受社区共同体的力量。
基层治理的关键，不在宏大口号，而在一次次可触可感的行动中，把关怀变成日常，把善意变成循环。