四川的马先生碰到个糟心事，去年11月他在网上花523元买了台西门子冰箱，结果才用了三个月就坏了，放里面的东西都臭了。他找店家退钱换货，对方不理睬，只好跑去平台投诉。 这事儿在2月26日闹大了。马先生提供了聊天记录和交易截图，显示他是在“运财家用电器”店花528元下单的，选的是BCD-70HA128一级颜色的型号。店家主页上说还有多个规格可选，店主是甄某某，在浙江宁波慈溪市开店。 记者看了他拍的冰箱照片后问西门子官方客服。客服看了照片直摇头，说这是假货，让他去报警。马先生纳闷了，这东西上面写着西门子智家（广东）电子商务有限公司产的，型号是BCD-76HA138KC。可客服告诉他，真正的西门子家电是博西华家用电器有限公司生产的，那个广东的公司跟他们没关系。 一查企查查才知道，西门子智家（广东）电子商务有限公司在广东佛山市，已经被佛山市禅城区市场监督管理局列入异常经营名录了。公司法人杨某某也被限制高消费了，还同时在经营另外两家出了问题的公司。 马先生之前问店家要合格证发票都没给出来。店家当时说保修凭机器背面条码就行，不用发票。后来他发现背面没条码，才发现是三无产品。机器坏了之后他联系平台客服处理这事。平台一开始不愿意退货退款，说是要找师傅修修就行，维修费不能超过158元。 后来平台又说不允许卖三无产品会尽力帮他核实情况。整个事情就是这样的经过。如果大家也有类似遭遇可以通过扫码或者拨打电话028—86969110向封面新闻求助报料平台反映情况。