“为人民服务”是扬州姑娘的座右铭(图)

中新网3月5日电,扬州瘦西湖船娘班的姐妹档徐珊珊、王欢还有严美珍聊起了这些年的经历。这一帮姐妹在扬州大运河畔守了20年,接待了超350万名游客,摇橹走了490万公里却从来没有出过事。就在3月5日这个第63个“学雷锋纪念日”,中宣部把她们给评选为了全国岗位学雷锋标兵集体,给的名头还是江苏省唯一入选的集体。说起当年2006年刚组建那会儿,瘦西湖船娘班一共只有12位大姐在那儿干。这36位船娘里,有的是外地姑娘觉得扬州好才过来的,也有土生土长的扬州姑娘。 王丽丽是这帮大姐的主管,她说大家一直有个共同的想法:“把游客的事当成天大的事,从来没变过。”不管是年纪大的游客扶一把,还是对外国游客讲英语,大家都是抱着这种态度在做事。这12个字:“多问一句、多看一眼、多扶一把”,成了她们的座右铭。除了把服务做到细节里去,她们还把“为人民服务”当成了宗旨。“摇橹轻、说话轻、动作轻”的“三轻服务法”就是她们自己琢磨出来的,为了就是让游客在细微处感受到扬州的温度。 为了把活儿干得漂亮,船娘们个个都得是全能选手,得会摇橹、会唱歌、会讲解、会服务还得会奉献。她们还专门弄了个“大学生瘦西湖船娘”品牌,把53个大学生招进来当船娘。现在有13名优秀骨干已经走上了管理岗位。因为干得好,这几年瘦西湖船娘班拿了不少奖:全国先进基层党组织、全国三八红旗集体、全国巾帼文明岗这些荣誉都被她们收入囊中。 摇橹的时候她们爱唱扬州小调《拔根芦柴花》,在二十四桥旁给游客讲唐诗里的二分明月。二十年的时光一晃而过,雷锋精神却一直在这碧波上闪耀着光芒。她们用双桨划出了文明的航线,让新时代的雷锋故事在这片水上久久回荡着。