江华农机事务中心的“农机120”服务模式

在这个忙得不可开交的春耕时节,湖南江华的乡村田野里到处都是马达声和忙碌的身影。白芒营镇白饭洞村的大种粮户唐材能正在地里忙活,可他的旋耕机突然停转了。他心急如焚,想起驾驶室贴的那张“农机120”服务卡,抱着试试看的心态打了个电话。 没想到短短二十分钟不到,那辆印着应急维修字样的车子就开了进来。江华县农机事务中心的吴志华师傅一下车,扛起工具箱就往故障机跟前跑。经过一番仔细查看,他迅速找到了毛病——离合器没完全松开。吴师傅手脚麻利地修着机器,还一边向周围凑过来的乡亲们解释故障原因。只用了十来分钟,旋耕机又发出了有力的轰鸣声。 看着重新动起来的机器,唐材能脸上乐开了花。他感慨地说:“以前坏了得拉去镇上修,耽误半天工夫。现在打个电话‘农机120’,师傅马上就来了。” 江华农机事务中心专门搞了个“农机120”服务模式。他们把县里所有合作社的人和技术力量都整合起来,组建了好几支应急小分队。中心主任刘天华说:“只要接到电话,不管多晚我们都值班。按距离远近或者故障种类来派师傅上门。”为了能达到“小病不出地、大病不过夜”的要求,他们还开通了配件绿色通道。 除了抢修外,农机部门的服务还要往更深处走。技术人员经常深入村子里开展“送检上门”和“田间课堂”。他们拿着旋耕机、插秧机、育秧流水线等设备逐台检查油路、传动和制动系统。这些地方很容易出安全隐患。每台机器都得到了紧固、换件、润滑等保养服务。 到目前为止,“农机120”热线已经接了34次电话,现场解决了28个问题。他们搞了60多次巡回检修活动,还培训了200多个农机手。这条热线不但把技术连进了农田里,也把民心连在了一起。 江华农机事务中心的刘天华说:“我们要保证机器‘拉得动、用得上、跑稳当’。”下一步还要把维修资源调度得更合理一些。