华声在线记者邹伟瑜、通讯员唐小平还有罗彦仪2月3日报道了长沙客运段高铁动车一队一个叫“姊妹花”的乘务组，他们在G397次列车3号车厢忙活呢。这组乘务员提出了个“平安春运·静悦同行”的口号，全力推广静音车厢服务，专门给旅客打造一个安静的旅途环境，算是对大家追求舒适出行的一种回应。 听说全国现在有超过8000列火车都提供了静音车厢服务，这说明铁路部门在搞差异化服务升级方面走得挺远的。我那天也去实地探了探G397次列车的静音车厢，发现入口处的乘务员穿着挺整齐的制服，看见有人上来就轻轻点头示意，根本不咋大声说话。他们还会递上一张卡片，上面印着“轻声交流、关闭外放、电子设备静音”之类的提示。车厢里的广播音量也被调到了最小的干扰区间，墙上的宣传画也一直在提醒大家要文明出行。整个车厢的噪音也就普通车厢的40%左右，感觉特安静、特有序。 乘客们也挺配合，看书的翻书声音都很小，想休息的就戴着耳机，想说话也会用手势或者耳语。刘婷介绍说，“姊妹花”乘务组有个原则，叫“静音不降温，服务更暖心”。为了满足静音车厢的特殊需要，她们搞了个“轻声服务法”，靠提示牌指引、手势沟通、轻声说话来服务旅客，既不影响安静环境，服务效率也挺高。 彭瑗带着乘务员熬制的暖心姜茶也送了上来，给春运的旅途加了不少温度。从武汉去深圳的王女士就说，她经常出差选静音车厢，每次都觉得铁路服务越来越细致了。“姊妹花”乘务组不光推静音理念，还会宣讲安全常识、提醒禁限带物品这些配套服务。这就好比把安静的环境和暖心的服务绑在一起了。 邹伟瑜、唐小平还有罗彦仪这三个记者还提到了别的信息，像这次活动是在2月3日搞的、列车号是397次、车厢是3号车厢、噪音减少了40%、涉及到了刘婷、华声在线、唐小平、彭瑗、武汉还有深圳这些地方和人物。