问题—— 春运和节假日客流集中，琼州海峡港口作为交通枢纽，旅客候船时间相对固定。旅客需求已从单纯的"快速过港"扩展到"舒适候船、便捷消费、信息清晰"。在港口以运输组织为主的传统模式下，如何在保证通行效率和秩序的前提下，提升候船服务质量、丰富消费选择，成为港口提升综合承载力的现实课题。
海口新海港的该创新实践反映了自贸港建设的深化方向。在政策支持下，港口不再局限于基础运输功能——而是主动融入自贸港发展——通过服务创新和业态融合为旅客创造更多价值。"枢纽+免税+文旅"的融合模式既提升了旅客体验，也为港口可持续发展开辟了新空间。随着类似创新的推进，海南自贸港建设将更加具体生动，离岛旅客的获得感也将更增强。