早高峰的时候，在上海的地铁车厢里，一位女乘客的手机不小心掉到了轨道缝隙里。这个失误引发了一阵骚乱，因为这部手机里存有公司5000多个客户的重要数据。她急急忙忙翻下轨道，试图去把手机拿回来，可她不知道这样做有多危险。工作人员看到后赶紧跑过来拉住她，提醒她轨道上非常危险，要求她上来。可是这位女子情绪非常激动，哭喊着说“别管我命，先救5000个客户！”她把自己的生死看得比数据还轻。 列车一分钟就会过来一趟，停车会耽误很多乘客的时间。民警赶到现场后，先安抚女子情绪，给她算了一笔账：如果因为一部手机就停全线地铁的话，会耽误上千名乘客和上百列列车的行程。女子虽然情绪渐渐平静下来了一些，可还是不肯松手。民警拿出自己的手机现场演示了一下如何用微信扫码登录和同步聊天记录。 只花了三分钟时间就备份好了数据。女子看着手机里跳出“数据已迁移”，这才松手。列车缓缓启动后继续运转了起来。到了运营结束的时候，车站工作人员安排随车机械师下到轨床上用绝缘手套和长杆把手机夹住还给了乘客。这位女子双手合十向大家表示感谢，围观的人群也渐渐散去了。 民警用智慧和冷静化解了这场可能酿成更大混乱的险情。最终5000个客户的数据没有丢失，上海的早高峰也重新恢复了正常运转。