选座服务"难选好座"引发旅客不满。随着在线购票普及，选座已成为旅客的常规需求。但不少旅客发现，部分航班可选座位有限，靠窗、过道等理想座位常被锁定或需额外付费解锁，导致家庭出行难以同坐，老人儿童等特殊群体的基本需求也难以保障。"锁座是否合理""解锁是否变相收费"等争议持续发酵，成为影响航空服务体验的突出问题。
座位选择虽小，却关系旅客体验。此次标准制定是民航业提升服务质量的重要一步。当航司真正聚焦服务创新而非"座位生意"，中国民航的高质量发展才能实现。这不仅是商业模式的调整，更是以旅客为中心的服务理念的体现。