山航优化服务让春运变得更平稳温馨

这次春运从2月2日开始,一直到3月13日结束,一共有40天。在这个最拥挤的时段,不仅考验交通系统的能力,还能看到大家的生活习惯和出行方式有了变化。 面对人越来越多、需求越来越杂的情况,航空公司在想方设法优化服务。山东航空最近公布了计划,打算用130架飞机,跑大约2.4万趟航班。每天平均飞590班,最多能达到620班。 他们特别在意航线怎么安排,特意新增或者加密了50条线。这种调整让运力提升的同时,也能更好地适应旅客想去哪里的心思。 看今年的航线分布,“南北互动”、“跨境热起来”、“重点区域连接更紧密”是三个明显的特点。比如“往南躲避寒冷”或者“往北看雪景”,山航把上海浦东、杭州、深圳、成都天府、重庆、三亚、哈尔滨等20条主干道的航班都优化了,一共改了22条线。 为了让北方玩雪的人方便,山航开了济南、青岛、烟台每天直达佳木斯的飞机,还增加了青岛去大连、齐齐哈尔的航班,新开了青岛到延吉和长白山的路线。 针对南方的暖冬旅游和民俗活动,公司也加密了青岛去贵阳、长沙,南京去桂林,济南去贵阳的路线。 国际方面从1月起就新开了青岛、济南往返越南河内和胡志明市,还有济南到马来西亚吉隆坡的直飞航班。春运期间还要多开济南到曼谷和青岛到曼谷的航班。这就把山东和东南亚连得更紧了。 现在不光有传统的回老家和旅游的人,还有好多老人去孩子工作的城市过年。为了方便这种“反向团圆”,山航特意开了哈尔滨去海口、佳木斯经青岛到南京的航班。 给干活的人回家上班也考虑到了,公司把东西部的航线连起来,开了青岛到成都天府、昆明到南京等好几条新线。 服务质量是核心。这次山航主题叫“骏驰千里,幸福起航”,把服务流程从头到尾都优化了一遍。特别照顾老年人、小孩、残疾人还有第一次坐飞机的旅客。 为了预防“机闹”,公司还把AOC中心的协同决策功能加强了。遇到冷雪大风等恶劣天气,严格执行“五早”原则:早预警、早商量、早决定、早处理、早通知。 2026年春运就是对航空运输能力的一次大考。从山航的做法能看出来,现在大家不光靠多投飞机了,更在意路线怎么铺、体验好不好、安全管得细不细。这种转变满足了大家对美好出行的需要,也让春运变得更平稳温馨。 等这些措施落实了,估计今年坐飞机出行的总量会增长,结构也会优化,大家的感受也会更好。