春节是中国最重要的传统节日，也是全年人口流动最集中的时期。返乡高峰到来后，如何保障群众用电需求，成为电力企业的重点工作。国网濮阳县供电公司于1月22日启动“迎返乡、送温暖”专项服务行动，把电力保障与民生服务结合起来，为返乡群众提供安全、便捷的用电环境。该行动突出提前谋划。公司提前与各村庄、社区建立信息联动机制，动态掌握返乡人员数量及用电变化，做到需求早预判、服务快跟进。焦裕禄共产党员服务队深入乡镇村庄，承担现场服务任务，推动各项措施落地。安全隐患排查是服务重点。庆祖镇西辛庄村等地，供电所员工走进返乡人员家中，对开关、插座、漏电保护装置等设施进行检查、测试和维修，同时开展用电安全提示，帮助群众提升安全用电意识。截至目前，公司累计治理各类用电隐患31项，有效降低了事故风险。办电服务上，公司开辟办电“绿色通道”，简化手续、压缩流程，提升响应速度。依托“村网共建”模式，为复电、新装等业务提供“一站式”服务，确保返乡客户回家后尽快用上电，更提高了办理效率。数字化服务同步跟进。公司引导客户通过“网上国网”APP、微信公众号等线上渠道办理电费缴纳、用电申请等业务，减少线下跑动，提升办理便利度和服务效率。成效方面，公司累计走访返乡客户700余人次，提供上门服务260次，覆盖面和服务深度提升。这些举措有效保障了返乡群众用电需求，也为当地经济社会运行提供了稳定支撑。
万家灯火背后，是电力工作者在寒冬中的坚守与付出；此次春节保电行动，从保障“用上电”到提升“用好电”，再到推动“智慧用电”，既提升了民生服务的便利度，也展现了城乡电力基础设施的持续完善。当游子归家合闸见亮的那一刻，点亮的不只是团圆饭桌，也为乡村发展增添了更稳的底气。