春运期间，客流密集、行程紧凑，旅客随身物品遗失的情况时有发生。近日，襄阳东站发生的一起失物找回案例，说明了铁路公安保障旅客权益上的效率与担当。 事件发生在1月15日下午。旅客周女士在襄阳东站换乘G3475次列车前往南漳前，发现随身携带的蓝色背包遗失。包内有现金2800余元、一部价值5800元的手机及银行卡等物品，其中手机内资料对她十分重要。发现遗失后，周女士随即拨打求助电话，向襄阳东站派出所报警。 接警后，襄阳铁路公安处迅速启动处置流程。指挥室民警一边安抚周女士情绪，一边核对并记录关键信息。教导员付伟随即部署警力分头开展工作：一组民警现场走访排查，另一组调取候车室及周边区域公共监控视频，以提高查找效率。 在视频追踪中，辅警曾威豪通过逐帧查看监控画面发现线索：周女士的背包遗落在候车室座位上，随后被一名老年旅客拾起并带上G3473次列车。副所长封冰川与民警周士博随即研判，确认了拾包旅客的身份信息。 此时列车已离站，查找工作随之转入车上处置。铁路公安部门立即与G3473次列车乘警对接，通过车内广播提示并逐节车厢查找，最终找到拾包旅客。经核实，背包内现金、手机等物品均完好无损。随后，民警通过“车递”接力方式，将背包安全送至南漳站，交还周女士。 从报警到找回背包，全程用时不足两小时。快速处置得益于铁路公安的及时响应、明确分工以及与列车乘警的高效联动。在春运出行节奏加快的背景下，短时间内完成线索追踪、确认与交付，也体现了专业能力与服务意识。 周女士对民警的帮助表示由衷感谢。1月17日，她与丈夫来到襄阳东站派出所，送上锦旗和感谢信，并以网络流行语表达谢意。这份感谢既是对参与民警的认可，也传递了旅客对铁路公安服务的肯定。 春运期间遗失物品并不少见，但并非每次都能顺利找回。此次能够圆满解决，关键在于应急流程清晰、视频追踪手段有效、跨岗位协作顺畅，形成了快速闭环，最大限度降低了旅客损失。 同时，铁路公安也提醒广大旅客，春运出行务必加强看管随身行李。候车、乘车、下车前多清点、多留意，尽量避免遗失。如遇情况，可第一时间求助，铁路公安将及时提供帮助。
这场与时间赛跑的寻包行动，是“枫桥经验”在交通运输场景中的一次具体落地，也展现了智慧警务在服务民生中的实际成效；当“yyds”等网络热词出现在锦旗上，我们看到的不只是年轻群体表达感谢的新方式，也折射出数字化语境下更贴近、更有温度的警民互动。春运大幕即将拉开，此类案例为完善旅途应急服务提供了可借鉴的路径——科技助力让守护更及时，机制协同让平安更可及。