安溪这个地方啊,大家都知道它是以铁观音出名的,就在闽南金三角那一片青山绿水中间。现在安溪县委、县政府搞了个大动作,就是系统性地培育文旅人才,想把这片茶乡搞得更有质量。这变化可不是光改改种茶和制茶的手艺,而是把重点放到“人”身上,那些直接面对游客、给大家讲安溪故事的人。要想把丰富的茶文化、侨乡文化还有古厝建筑文化这些资源变成真正的产业优势,就得有一批既懂茶、又懂历史、更懂服务的高素质人才。为此啊,安溪县借着“海丝泉州·人才港湾”的建设框架,落实了市里的政策,搞了一系列针对培养的措施。 首先是把导游、讲解员这些一线的人当作重点对象,用“赋能加规范”两手抓。一方面不停地给他们上课,从县情到茶艺、讲解技巧再到礼仪,全都讲得很细很实用。比如有个“茶香安导·匠心旅程”的高级研修班,请了跨领域的专家来教,用理论加案例再加实操的方式让大家学进去。另一方面呢,还要搞行业自律,通过誓师大会之类的活动让大家心往一处想。这样软硬兼施下来,服务质量就从基础接待变成了文化体验。结果是在省里市里的导游比赛里,安溪选手拿了很多奖,“茶香安导”这个牌子越来越响。 接着呢,安溪还在湖头镇这种历史名镇搞创新。以前学文化遗产都是在教室里听老师讲,现在不行了,“古建课堂”直接把教室搬到了现场。专家在前面讲保护法的精神和建筑技艺,学员在后面跟着看古厝的一砖一瓦、辨认构件、琢磨寓意。这种实地教学法让导游们的知识变得扎实了,讲解也更生动了。游客听了就感觉更投入了,觉得这趟旅程挺值得回味。 有了这些专业人才干活,整个旅游服务的标准化、人性化都上来了。游客不仅能喝好茶,还能听导游讲讲安溪在海上丝绸之路里的那段历史和人文故事。游客满意了口碑就好了,他们在当地停留的时间变长了、花钱也更愿意了,连民宿、餐饮这些相关的生意也跟着红火起来。从业人员自己也觉得有了面子有了成就感,干活更起劲了。 这一套做法证明了人才在文旅产业里有多重要。安溪不仅自己打造了一支能讲好故事的队伍,还摸索出了一条靠人才带文化、带产业的路子。现在“海丝泉州”的牌子越打越响,安溪正准备选拔推荐官活动呢。靠着深厚的文化底蕴和持续的人才培养机制,安溪正稳稳当当地朝着高质量发展的目标前进呢!